Gepubliceerd: vrijdag 3 februari 2012 16:50
Update: vrijdag 3 februari 2012 17:33
Veel reizigers klagen vrijdagmiddag over de informatievoorziening van
de NS. Op Twitter regent het klachten over de onbereikbaarheid van
onder meer de websites van de NS.
,,Verbazing dat lerend vermogen zo laag en info zo slecht is van
#NS'', aldus een Twitteraar, een ander schrijft: ,,ik zie ook al
berichten dat omroepers op stations oproepen de NS te bellen, omdat
zelfs zij geen info krijgen.''
De woede richt zich niet alleen op het gebrek aan informatie: ,,NS
moet zich KAPOT schamen voor onmeetbaar slechte prestaties GEEN treinen
GEEN info, helemaal niks'', en ,,Juist nu in deze puinzooi zou #ns haar
info up to date en bereikbaar moeten hebben. Nee dus.''
Belachelijk
Belachelijk en onaanvaardbaar. De eerste sneeuwvlokken vallen en het
is meteen weer mis. Reizigersorganisatie Rover oordeelde vrijdag hard
over het feit dat de treinenloop in Nederland ontregeld is vanwege de
sneeuwval. Rond Amsterdam en Utrecht staat het treinverkeer zelfs
helemaal stil.
,,We overleggen nog wat we ermee gaan doen. We zullen met de NS en de
politiek nog wel een hartig woordje spreken'', aldus een woordvoerder.
Rover vindt het te gek voor woorden dat men in het buitenland voorbereid
is op sneeuwval en dat dat hier maar niet lukt. De organisatie heeft
nog geen zicht op het aantal klachten.
Kamer wacht af
De problemen op het spoor hebben vrijdag nog niet geleid tot vragen
in de Tweede Kamer. Parlementariërs volgen de ontwikkelingen op de voet,
alert als ze zijn op een te grote chaos op het spoor en te weinig
informatie voor de getroffen reizigers.
Farshad Bashir (SP) en Ineke van Gent (GroenLinks) hebben er nog wel
begrip voor dat er problemen zijn op het spoor. Die zijn er ook op de
weg en op de vliegvelden. Maar ze hadden wel gehoopt dat de
informatievoorziening aan de reiziger beter zou zijn. Van Gent wacht de
uitleg van spoorbeheerder ProRail af.
Volgens Bashir hadden NS bijvoorbeeld extra mensen kunnen inhuren om
reizigers te informeren. ,,Als je mensen 's ochtends al oproept om hun
reis goed te plannen, moet je er in ieder geval voor zorgen dat de
internetsite niet hapert.''
Arie Slob (ChristenUnie) heeft wel een ’aha-erlebnis’, maar vindt het
nog te vroeg om te oordelen of de beloofde maatregelen effect hebben.
,,Maar het is een dag met frustratie voor veel mensen’’.