Door: Dagblad De Pers/Jan-Hein Strop
Gepubliceerd: woensdag 10 maart 2010 08:49
Update: woensdag 10 maart 2010 09:11
Aanbieders van woekerpolissen vrezen concurrentie van
prijsvechter Brand New Day. De financiële ombudsman Jan Wolter Wabeke
schiet de verzekeraars te hulp.
De financiële ombudsman Jan Wolter Wabeke heeft zijn
takenpakket uitgebreid met het bekritiseren van nieuwkomers in de
verzekeringsmarkt. Het pas gelanceerde Brand New Day, aanbieder van
goedkope bankspaarproducten, gaat te ver in zijn promotiecampagne, zo
zei Wabeke gisteren in Het Financieele Dagblad. Brand New Day mag
volgens hem niet zeggen dat er zeven miljoen woekerpolissen zijn
verkocht.
Ook de Consumentenbond, die Brand New Day onlangs
tot goedkoopste uitriep, krijgt ervan langs van de ombudsman. De bond
zou zich te weinig bemoeien met het oplossen van geschillen.
Wabeke’s uitlatingen wekken grote verbazing. ‘Wij
vragen ons sterk af waarom de ombudsman uitspraken over Brand New Day
doet’, zegt Barbara den Uyl van de Consumentenbond. ‘Wij zien geen rol
voor de ombudsman om zich uit te laten over de marketingcampagnes van
bedrijven, tenzij er klachten over zijn.’
Oprichter van Brand New Day Kalo Bagijn reageert
vanaf zijn vakantieadres: ‘De uitspraken van de ombudsman zijn
ongehoord. Verzekeraars hebben de kluit belazerd, waardoor hun
reputatie nu tot het nulpunt is gedaald. Het lijkt alsof de ombudsman
het imago van verzekeraars belangrijker vindt dan een oplossing voor
consumenten met een woekerpolis. Waarmee je sterk gaat twijfelen aan de
onafhankelijkheid van de ombudsman.’
Twijfel over de onafhankelijkheid van Wabeke, wiens
salaris betaald wordt door het Verbond van Verzekeraars, bestaat al
langer. Hij was nauw betrokken bij de totstandkoming van schikkingen
tussen verzekeraars en houders van woekerpolissen. Zijn voorstel leidde
tot regelingen die nauwelijks compensatie bieden voor gedupeerden.
Geconfronteerd daarmee in tv-programma Radar (18
januari) bleef Wabeke echter volhouden dat de kosten die verzekeraars
volgens de ‘Wabeke-norm’ maximaal mogen inhouden, laag zijn. Het
tegendeel is waar: kosteninhoudingen van 50 procent zijn volgens de
akkoorden nog altijd gelegitimeerd. Daardoor krijgt het merendeel van
de polishouders geen euro compensatie.
De introductie van Brand New Day als alternatief
voor woekerpolissen heeft direct voor reuring in de markt gezorgd.
Delta Lloyd adverteert sinds kort paginagroot met zijn lage kosten. Het
is nu duidelijk aan wiens kant de ombudsman staat.