Door: Chantal Groothengel
Gepubliceerd: maandag 28 februari 2011 09:29
Het
aantal gebruikers van de mobiele bestel- en betaalapplicatie van MyOrder is
stijgende. De volgende stap is naar het buitenland.
Thomas Brinkman startte twee jaar geleden
MyOrder, een app voor de mobiele telefoon waarmee klanten
kunnen bestellen en betalen. Het bedrijf begon bij de horeca, waarna het de
Horecava Innovation Award won, maar werkt inmiddels ook samen met bioscopen,
bezorgrestaurants en vanaf april met See Tickets en parkeerservices.
In restaurants of cafés kunnen klanten op hun
telefoon de menukaart bekijken, hun bestelling plaatsen en afrekenen. Dat
betekent dat ze nooit hoeven te wachten op een ober die de menukaart brengt of
de bestelling opneemt, en dat er minder contant geld in de zaken omgaat.
Onderscheiden
Er bestaan al apps die bijvoorbeeld het
parkeren via een app aanbieden. MyOrder wil zich onderscheiden door de enige
aanbieder te zijn waar klanten voor al hun diensten en producten terecht
kunnen. “Steeds meer grotere bedrijven ontwikkelen een eigen app,” zegt
Brinkman. “Maar MKB-bedrijven kunnen dat niet. Daarom hebben wij drie jaar
geleden gezegd: wij maken die apps. Je hebt het first-mover advantage.” De Rabobank faciliteert de dienst door middel
van Minitix, een online portemonnee. Ook Hyves doet mee en bouwde MyOrder in in
zijn eigen app. Voor MyOrder is het vooral belangrijk dat zich veel ondernemers
aanmelden. Daarom is de benodigde koppeling van het systeem met de kassa
gratis; ondernemers betalen alleen een borg. MyOrder verdient op elke
transactie.
Wennen
Net als voor de ondernemers is het ook voor
klanten vaak even omschakelen. “Maar als je op het terras zit en de mensen om
je heen worden wel snel geholpen, wil je het toch wel eens proberen.”
“Het smartphone-gebruik is groeiende,” zegt
Brinkman. “In 2009 was het nog wat sporadisch, maar sinds vorig jaar de iPhone
op de markt kwam, merk je dat die groep veel meer gewend is om op die manier te
bestellen en te betalen.”
Internationaal
De chip en pin zullen uiteindelijk verdwijnen
en plaats maken voor mobiel betalen, denkt Brinkman. Internationaal bestaat
volgens hem nog geen vergelijkbare oplossing. “Onze ambitie is om de service
eerst in Nederland goed op de kaart te zetten. Dat gaat dit jaar de goede kant op.
De volgende stap is internationaal.” MyOrder heeft daarbij het voordeel dat het een
bank achter zich heeft die een dergelijke betaalmogelijkheid biedt. Veel van de
aanbieders van kassasystemen waarmee het bedrijf samenwerkt, opereren
internationaal. Vooral de koppelingen met dergelijke systemen kosten tijd, en
die investering is al in Nederland gedaan. De stap naar het buitenland is dus
zo gemaakt.