Door: ANP
Gepubliceerd: maandag 13 februari 2012 09:46
Update: maandag 13 februari 2012 10:58
Telecombedrijf KPN biedt ,,twee miljoen maal excuses'' aan voor het uitschakelen van de KPN-mail op vrijdag en zaterdag. Dat doet de onderneming in advertenties in onder meer De Telegraaf en het Financieele Dagblad (FD).
KPN is zich er naar eigen zeggen van bewust dat de gebeurtenissen van de afgelopen dagen tot overlast hebben geleid. ,,Wij vragen niet om uw begrip, maar vinden het wel belangrijk om te zeggen dat we op de eerste plaats aan de veiligheid van uw gegevens hebben gedacht'', aldus KPN.
KPN gaat een deel van de geplande investeringen in IT-systemen extra
voorrang geven na de hackaanval die het bedrijf vorige week
bekendmaakte. Ook zal het zogenoemde 'Webcare team' in maart worden
uitgebreid. KPN moest de webmail van twee miljoen klanten afgelopen
vrijdag en zaterdag uit voorzorg uit de lucht halen.
KPN geeft toe dat het onderhoud aan de eigen internetsystemen niet
steeds optimaal is geweest. ,,Daar trekken we lessen uit om de
dienstverlening voor onze klanten beter en veiliger te maken'', zei de
directeur van de Nederlandse KPN-activiteiten Joost Farwerck.
,,We spelen in op de wens van klanten om duidelijkheid te krijgen
waar zij klachten en mogelijke schade kunnen melden'', zei topman Eelco
Blok.