Door: Adyen
Gepubliceerd: woensdag 22 februari 2012 15:49
Update: woensdag 22 februari 2012 15:55
Adyen, leverancier internetbetalingen in Amsterdam, lanceert de Risk Analytics-tool, waarmee online winkeliers hun beveiligingsniveaus gemakkelijker kunnen optimaliseren.
Het optimaliseren van anti-fraude-instellingen is voor veel internetwinkeliers een kunst op zich die veel aandacht, analyse en geduld vereist. Staan de instellingen te rigide, dan worden veel welwillende klanten aan de poort geweigerd met omzetverlies tot gevolg. Bij instellingen die te ruim staan, kan de schade door frauduleuze shoppers enorm groeien.
Acceptabele grens
Het vinden van de juiste anti-fraude-instellingen, ofwel de balans tussen risico en opbrengst, is daarom een belangrijke dagelijkse activiteit in de back office van veel internetwinkeliers. De nieuwe fraude-analysetool van Adyen toont waar de fraude vandaan komt en welke landen al dan niet ‘fraudegevoelig’ zijn.
Roelant Prins van Adyen zegt hierover: "Vaste klanten wil je niet weigeren. Afhankelijk van het businessmodel wil een winkelier misschien iets meer fraude accepteren als dat veel meer omzet oplevert. Onze tool heeft al veel mogelijkheden om vaste klanten te herkennen op basis van eerdere transacties, maar biedt nu ook mogelijkheden om 'wat-als'-analyses te doen voor alle transacties."
Meer omzet
Ook analyseert Risk Analytics continu de gevolgen van de huidige fraude-instellingen en stelt wijzigingen voor die meer omzet kunnen genereren. Hierbij kan de winkelier het niveau van fraude aangeven dat bij bepaalde omzetgroei nog acceptabel is.
VIDEO: Pieter van der Does, CEO van Adyen, legt uit hoe betaalservices voor webshops door de jaren heen ontwikkeld zijn.
De 'wat-als'-analyse geeft winkeliers in real-time inzicht in de mogelijke gevolgen van deze wijzigingen. Voorheen bestond dit proces uit trial and error, waarbij nieuwe instellingen eerst voor langere tijd uitgeprobeerd moesten worden.
Valse positieven
Met deze benadering wil Adyen een balans bereiken tussen strenge checks bij online betalingen en het onbedoeld weigeren van serieuze klanten (“false positives”). Het verschil tussen het systeem van Adyen en traditionele fraudepreventie-tools is dat bestaande tools veelal fraude koste wat kost willen voorkomen.
De Risk Analytics tool van Adyen werkt volautomatisch en is meteen beschikbaar voor alle aangesloten winkeliers. Samen met de Payment Analytics tool, die het aanbod van betaalmethoden voor winkeliers optimaliseert, is deze tool een volgende stap in het verhogen van de conversie van online betalingsverkeer voor de merchants van Adyen.