Meest gelezen blogs

Blog top 5: Kloteservice en coaches

Blog top 5: Kloteservice en coaches

Door: DeOndernemer 
Gepubliceerd: 18 januari 2013 18:43
Update: 25 januari 2013 11:23

Gertjan Kleinpaste is klaar met in de wacht staan en van het kastje naar de muur gestuurd worden. Ondernemers moeten hun klanten juist plezieren. Kleinpaste legde met dit debuut op DeOndernemer.nl de vinger op de zere plek, zijn blog staat deze week met stip bovenaan. Een verdiende tweede plaats is deze week voor Janneke van Heugten, gevolgd door Saskia Schlaghecke. Bekijk de blog top 5.

1. Gertjan Kleinpaste: Laten we allemaal kloteservice bieden!

Wat maakt toch dat alle grote bedrijven hun klantcontact organiseren in een callcenter? Waar goedwillende werkstudenten en deeltijdbellers klanten te woord staan zonder een centimeter regelruimte. Waar problemen braaf worden aangehoord, frustraties van klanten worden bezworen en waar je voor 10 eurocent per minuut minutenlang geen steek verder komt. Wat maakt dat er geen massale opstand uitbreekt onder al die duizenden ontevreden, volstrekt niet serieus genomen klanten? Lees verder.

2. Janneke van Heugten: Ik ben coach. Jij óók al?

In augustus gaf ik een masterclass als onderdeel van een programma van Women Inc. (Nieuwspoort, Den Haag). Ik deed met de deelnemers een oefening waarin ze mij als journalist duidelijk moesten maken welke expertises ze hadden. De term coach viel regelmatig. Lees verder.

3. Saskia Schlaghecke: Bom of wetsvoorstel?

Wat heeft de voorkeur: ‘Bom van Capgemini’ óf wetsvoorstel waarbij er wordt voorgesteld dat werknemers maximaal een vergoeding van € 75.000,- bruto kunnen ontvangen? Lees verder.

4. Gert Anbeek & Harry de Weerd: De 10 gewoontes van 'ongewoon succesvolle mensen'.

Ongewoon succesvolle mensen zijn op drie dimensies succesvol. Dit betekent dat ze zich gelukkig en tevreden voelen over zowel hun carrière en positie, het werk wat ze nu doen, als hun privé situatie. Wat is hun geheim, wat doen deze ongewoon succesvolle mensen dat anderen niet doen of niet volhouden te doen? De 10 gewoontes van een bijzondere groep mensen. Lees verder.

5. Gonny Jeths: Duurzaam dilemma.

Voor de inrichting van de winkel moet je keuzes maken; ik koos voor duurzame materialen en milieuvriendelijke verf. Want ja, hoe leg je anders uit aan je klanten dat je voor je kleding wel voor milieuvriendelijk kiest en op andere vlakken niet? Lees verder.

 

 
  Plaats dit bericht op Twitter Voeg dit bericht toe aan NuJij.nl Voeg dit bericht toe aan linkedin.com Voeg dit bericht toe aan hyves.nl Voeg dit bericht toe aan facebook.com Reageer Stuur dit bericht door per email Stuur door Druk deze pagina af op je printer Print  


 

Meest gelezen deondernemer

  • Vacature: Belangrijkste en zwaarste baan ter wereld

    DeOndernemer

    Vacature: Zwaarste baan ter wereld
    Gisteren, 12:41
    Minimaal 140 uur per week en zonder pauze. De meest belangrijke baan ter wereld is tevens ook de zwaarste. Honderden sollicitanten reageerden op de fake-vacature 'Director of Operations'. Bekijk de hilarische video.

  • 'Beleggers straffen bij slecht rendement'

    DeOndernemer

    'Beleggers straffen bij slecht rendement'
    Gisteren, 09:16
    Vermogensbeheerders die een bonus krijgen als ze een goed rendement leveren, moeten andersom ook gestraft worden als het slecht gaat.

  • Miljoenen verspild met faxen

    DeOndernemer

    Miljoenen verspild met faxen
    Gisteren, 09:02
    Ziekenhuizen verspillen elk jaar miljoenen euro's aan het versturen van faxen. Dat zegt adviseur op het gebied van digitalisering bij ziekenhuizen Wim de Koning van Fenestrae B.V. in Metro.

Meer nieuws deondernemer

Volgend bericht >

Reageer op dit artikel:  

Reageer Door: SuzannV1984, 21 mei 2013 21:36
Van het kastje naar de muur gestuurd worden, dat komt tegenwoordig bij zo'n beetje elke service wel voor. Zwarte enkellaarsjes