Verkopen
11 tips om uw homepagetekst effectiever te maken
Veel commerciële websites lukt het onvoldoende om van bezoekers klanten te maken. Veel bezoekers die voor de eerste keer op een site komen, verdwijnen dan direct weer. In Google Analytics wordt dit het weigeringspercentage genoemd.
30 tips voor succesvol prijsonderhandelen
Onderhandelen over de prijs is een kunst op zich. Maar wie de volgende dertig tips opvolgt heeft een grotere kans op succes. En weet: als u de goedkoopste zegt te zijn bent u altijd te duur voor de inkoper!
7 tips voor de perfecte offerte
Het gras bij de buren is altijd groener. Zo is het ook met het maken van offertes. Die van je collega's, of zelfs je concurrenten, ljiken altijd beter dan je eigen offertes. Dit komt voor een groot deel doordat je eigen offertes zo gewoon voor je zijn. Maar dat neemt niet weg dat je altijd kunt ...
Algemene voorwaarden beschermen bedrijf en afnemer
Algemene voorwaarden zijn de regels die de ondernemer standaard wil laten gelden voor alle overeenkomsten. Afhankelijk van de overeenkomst waarvoor ze worden opgesteld, worden algemene voorwaarden ook wel leverings-, betalings-, verkoop- of inkoopvoorwaarden genoemd
Alles over klanten winnen en behouden
Wie nieuwe klanten wil binnenhalen moet beschikken over geduld, doorzettingsvermogen en niet in de put te raken van het veelvuldige ‘nee' van een mogelijke klant.
Analyseer en verbeter je verkoopkwaliteiten
Als verkoper moet je jezelf constant op scherp stellen. Houd je eigen kwaliteiten goed in de gaten en spiegel ze aan de behaalde verkoopresultaten. Wat zijn je concrete leer- en verbeterpunten?
Ander prijsbeleid voor hogere winst
Een verandering van het prijsbeleid kan leiden tot hogere winst. Misschien vraagt u wel te weinig voor uw diensten of producten. Sommige klanten zijn ongevoelig voor de hoogte van de prijs.
Checklist voor een succesvol verkoopgesprek
Een verkoopgesprek bestaat uit verschillende onderdelen. Deze worden in onderstaande checklist benoemd en toegelicht. Welke onderdelen er in een bepaald gesprek toegepast moeten worden is afhankelijk van de producten of diensten die u wilt verkopen.
Consument wil luxe en duurzaamheid
Luxe en duurzaamheid. Dat zijn de wensen van consumenten voor het komende jaar. Maar terug op het niveau van eind jaren negentig zijn we zeker nog niet. Consumenten van nu blijven tegelijk veilig vasthouden aan wat oud, vertrouwd en Hollands is.
Creatief nieuwe klanten zoeken
Nieuwe klanten zoeken, prospecteren, is een kwestie van geduld en lange adem. Een ondernemer en zijn verkopers moeten er elke dag mee bezig zijn. Ze moeten genoegen nemen met lage scoringspercentage en niet bang zijn voor een 'nee' van de prospect.
De drie K's bepalen het succes van de verkoper
Een verkoper moet over veel kennis en diverse kwaliteiten beschikken. Maar welke dat precies zijn, daarover verschillen de meningen sterk. Salesgids gaat uit van drie basale aspecten: Kennis, Kunde en Kunst. De drie K's.
Een klacht is goed voor je imago
Een klacht van een klant is in principe iets negatiefs, maar je kunt er ook iets positiefs uit halen. Een goede klachtafhandeling kan je imago namelijk opvijzelen.
Fieldmarketing: proeven doet kopen
Een goede manier om consumenten kennis te laten maken met een (nieuw) product is om hem of haar er direct kennis mee te laten maken. Dit kan op tal van manieren. In de winkel, op straat, op een beurs, via huis-aan-huisverspreiding. Deze vorm van promotie maakt deel uit van het vakgebied ...
Het smoezenboek van de verkoper
Sommige verkopers zijn niet vooruit te branden. Ketih Rosen, (The Executive Sales Coach), was het in een van de bedrijven die hij leidde zo zat dat hij op een schoolbord elke van zijn verkopers excuus noteerde. Hij beval vervolgens de opdracht dat niemand meer dat excuus mocht gebruiken.
Ken de nadelen van onderhandelen per telefoon
Steeds meer bedrijven nemen de beslissing om voorstellen of offertes onder een bepaald bedrag door een binnendienstmedewerker te laten opvolgen. Telefonisch prijsonderhandelen heeft echter nadelen. Als u die nadelen kent, kunt u er beter op anticiperen.
Keurmerken verzameld op site
Inzicht in de betrouwbaarheid van keurmerken. Dat is het doel van de keurmerkenwebsite, onderdeel van consuwijzer.nl, het informatieloket van de overheid voor de consument.
Keuze van een fulfilmentbedrijf
Een fulfilmentbedrijf verwerkt de bestellingen die consumenten en bedrijven doen, als het daarbij om grote aantallen gaat. Deze bedrijfstak groeit mede onder invloed van de toename aan webwinkels. Wat zijn de aandachtspunten bij het kiezen van een fulfilmentbedrijf? Hieronder een reeks tips. In ...
Klagers veranderen in trouwe klanten
Klagers tevredenstellen zal iedereen wel willen, maar er is meer winst te behalen als daar eerst goed over wordt nagedacht. We spreken dan met een duur woord over klachtenmanagement, maar zo heel ingewikkeld hoeft het niet te zijn. Hier vijftien tips om van klagers trouwe klanten te maken.
Klant niet van plan iets te kopen? 3 tips!
Het komt regelmatig voor dat een verkoper halverwege zijn verkoopgesprek al merkt dat er geen echte koop aan zit te komen. De klant geeft door zijn houding aan niet van plan zijn iets te kopen. Wat kun je dan doen als verkoper?
Klantgericht behandelen van klachten
Bij klachtenafhandeling speelt het persoonlijke gesprek een belangrijke rol. In zes stappen voert u een klantgericht klachtgesprek en brengt u het gesprek tot een bevredigend einde voor de klant.
Meer omzet met sales promotion
Een ondernemer, klein of groot, kan zijn verkoop bevorderen door het toepassen van allerhande acties die vallen onder het begrip sales promotion.
Model Algemene voorwaarden voor dienstverlening
Voor dienstverleners zijn andere aspecten van belang in de algemene voorwaarden dan voor leveranciers. De modelvoorwaarden dienstverlening zijn een leidraad voor het opstellen van algemene voorwaarden.
Offertes als pakkend voorstel
Een offerte is een schriftelijk voorstel tot levering van producten en/of diensten tegen een bepaalde prijs. Dit is een saaie en formele zin. Net zo saai als de meeste offertes.
Overheid gaat alleen inkopen bij duurzame bedrijven
U produceert 'duurzaam' producten en wilt zaken (blijven) doen met de overheid? Dan wordt het tijd u aan te melden op de digitale Marktplaats duurzaam inkopen, van de overheid. Inkopers van de overheid gaan die site raadplegen als zij op zoek zijn naar duurzame leveranciers. Vanaf 2010 gaat de ...
Overheid gaat duurzaam inkopen. Criteria zijn vastgesteld
Als de rijksoverheid uw klant is moet u vanaf 2010 ‘duurzame’ producten en diensten gaan leveren. De rijksoverheid wil in 2010 voor 100 procent duurzaam inkopen. De gemeenten streven naar 75 procent in 2010 en 100 procent in 2015. Provincies en waterschappen hebben minimaal 50 procent in 2010 ...
Persoonlijke uitstraling verdient veel aandacht
Uw werknemers - in het bijzonder de vertegenwoordigers - zijn het wandelende visitekaartje van uw onderneming. Hun gedrag en kleding zijn minstens zo belangrijk als hun kennis en kunde voor de uitstraling en daarmee het succes van uw bedrijf.
Prijsonderhandeling afronden
Veel mensen hebben moeite een prijsgesprek af te sluiten. Daarvoor zijn verschillende redenen, zowel aan inkoop- als aan verkoopkant.
Prijsonderhandelingen - overwin de weerstanden
Als iemand met weerstand op de door ons voorgestelde prijs reageert, zijn we vaak geneigd de weerstanden onmiddellijk te weerleggen, zelfs te verdedigen. U kunt echter beter de prijsweerstanden eerst opvangen en daarna weerleggen, uiteraard door klantgerichte argumentatie. U kunt daarvoor een ...
Succesvol telefonisch verkopen
Bij telefonische verkoop wordt de telefoon gezien als stoorfactor, irritatie onstaat sneller. Met behulp van deze handleiding overwint u de struikelblokken bij telefonische verkoop, waardoor de effectiviteit van de belactie toeneemt.
Telefonische verkoop: nieuwe regels van kracht in oktober
Het wordt lastiger om consumenten telefonisch te benaderen. Als het geen bestaande relaties zijn en ze geven geen toestemming, dan kunt u in problemen raken. U moet in elk verkoopgesprek de consument er op wijzen dat hij zich kan aanmelden bij het 'bel-me-niet-register'. De regels gaan in per 1 ...
Tips om korting geven te voorkomen
Iedere verkoper krijgt te maken met klanten die om korting vragen. En korting geven is iets dat een verkoper juist níet wil. Je kunt de vraag negeren of ontwijken, maar het beste is om de confrontatie aan te gaan. Wat bedoelt de klant nou echt met die vraag? Hieronder enkele tips om de klant te ...
Tips voor het opbouwen van een relatienetwerk
De functie van verkoper verschilt per branche of werkomgeving. Gaat een verkoper ergens anders werken, dan zal hij opnieuw een relatienetwerk moeten opbouwen. Zijn oude netwerk is vaak niet meer bruikbaar en hij moet dus van voren af aan beginnen.
TNO-gids: klanten winnen en behouden
Het winnen van nieuwe klanten en het behouden van goede klanten is het streven van ondernemingen. Automatisering kan daar een handje bij helpen. De systemen die daarvoor op de markt worden gebracht heten heten vaak crm-systemen. Crm staat voor customer relationship management - ofwel het managen ...
Wat te doen als je verkoopbudget daalt?
Als we de media moeten geloven, gaat het niet goed met Nederland. Het is inderdaad zo dat consumenten minder kopen en er dus met name door bedrijven minder wordt ingekocht. Verkoopmanagers sporen hun vertegenwoordigers aan hoe dan ook te verkopen.
Wet Oneerlijke handelspraktijken in werking
Oneerlijk zakendoen mocht al nooit, maar om dat nog eens te benadrukken is de Wet oneerlijke handelspraktijken (Wet OHP) in werking getreden. Deze wet verbiedt aanbieders om 'oneerlijke handelspraktijken' toe te passen bij de promotie, verkoop en levering van producten en diensten aan ...
Zeven stappen naar een goede verkoopbrief
Een verkoopbrief is een middel om je product aan de klant te presenteren. Een goede brief is in feite een goedlopend verkoopgesprek dat je schriftelijk voert. Hoe schrijf je een goede verkoopbrief?
Zo haal je nieuwe klanten binnen
Veel bedrijven zien hun omzet het liefst zo snel mogelijk verbeteren. Hiervoor hebben ze al van alles gedaan: de bestaande klanten zijn veel gebeld en bezocht en de verschillende mogelijkheden van up-, cross- en deepselling zijn uitgevoerd. Maar vaak blijkt dit niet voldoende om het gewenste ...