Verkoopvaardigheden
30 tips voor succesvol prijsonderhandelen
Onderhandelen over de prijs is een kunst op zich. Maar wie de volgende dertig tips opvolgt heeft een grotere kans op succes. En weet: als u de goedkoopste zegt te zijn bent u altijd te duur voor de inkoper!
7 tips voor de perfecte offerte
Het gras bij de buren is altijd groener. Zo is het ook met het maken van offertes. Die van je collega's, of zelfs je concurrenten, ljiken altijd beter dan je eigen offertes. Dit komt voor een groot deel doordat je eigen offertes zo gewoon voor je zijn. Maar dat neemt niet weg dat je altijd kunt ...
8 eisen voor een succesvolle training
Bedrijven investeren tegenwoordig veel geld en tijd in trainingen voor hun medewerkers, waarmee ze de medewerkers willen verbeteren of binden aan hun bedrijf. Het is de bedoeling dat het een leerzame dag is voor de medewerker waar hij met een voldaan gevoel op terugkijkt.
Alles over klanten winnen en behouden
Wie nieuwe klanten wil binnenhalen moet beschikken over geduld, doorzettingsvermogen en niet in de put te raken van het veelvuldige ‘nee' van een mogelijke klant.
Alles over onderhandelen
Onderhandelen is geven en nemen waarbij twee wederzijds afhankelijke partijen met elk hun eigen belangen tot een overeenkomst proberen te komen. Hieronder worden de basisprincipes van onderhandelen toegelicht. U kunt ook direct de complete gratis format aanvragen.
Analyseer en verbeter je verkoopkwaliteiten
Als verkoper moet je jezelf constant op scherp stellen. Houd je eigen kwaliteiten goed in de gaten en spiegel ze aan de behaalde verkoopresultaten. Wat zijn je concrete leer- en verbeterpunten?
Checklist voor een succesvol verkoopgesprek
Een verkoopgesprek bestaat uit verschillende onderdelen. Deze worden in onderstaande checklist benoemd en toegelicht. Welke onderdelen er in een bepaald gesprek toegepast moeten worden is afhankelijk van de producten of diensten die u wilt verkopen.
Creatief nieuwe klanten zoeken
Nieuwe klanten zoeken, prospecteren, is een kwestie van geduld en lange adem. Een ondernemer en zijn verkopers moeten er elke dag mee bezig zijn. Ze moeten genoegen nemen met lage scoringspercentage en niet bang zijn voor een 'nee' van de prospect.
De do's en don'ts van assessments
Iedere ondernemer krijgt er mee te maken: personeel werven. Bij grote bedrijven is er een medewerker personeelszaken die hier verantwoordelijk is, maar bij kleinere ondernemingen is er vaak geen sprake van een persoon die veel ervaring en kennis heeft van werving en selectie. En dat is ...
De drie K's bepalen het succes van de verkoper
Een verkoper moet over veel kennis en diverse kwaliteiten beschikken. Maar welke dat precies zijn, daarover verschillen de meningen sterk. Salesgids gaat uit van drie basale aspecten: Kennis, Kunde en Kunst. De drie K's.
De uil en zijn zandloper: inspirerende gedachten over tijd
De uil werd als wijs beschouwd omdat hij heel weinig zei. Diep in zijn prachtige huisje in de oude eikenboom bewaarde hij zijn meest gewaardeerde bezit, een grote zandloper. De uil hield ervan om te zien hoe de zandkorreltjes zich verplaatsten en daar te peinzen over het thema: de tijd. Waarom ...
Energiemanagement: leer van de dieren
We leven in een hectische maatschappij. Voor leidinggevenden geldt dit dubbel. Aan de ene kant trekken de aandeelhouders aan je en schreeuwt de Raad van Bestuur om resultaten, aan de andere kant vragen je teamleden je onverdeelde aandacht.
Het smoezenboek van de verkoper
Sommige verkopers zijn niet vooruit te branden. Ketih Rosen, (The Executive Sales Coach), was het in een van de bedrijven die hij leidde zo zat dat hij op een schoolbord elke van zijn verkopers excuus noteerde. Hij beval vervolgens de opdracht dat niemand meer dat excuus mocht gebruiken.
Ken de nadelen van onderhandelen per telefoon
Steeds meer bedrijven nemen de beslissing om voorstellen of offertes onder een bepaald bedrag door een binnendienstmedewerker te laten opvolgen. Telefonisch prijsonderhandelen heeft echter nadelen. Als u die nadelen kent, kunt u er beter op anticiperen.
Klagers veranderen in trouwe klanten
Klagers tevredenstellen zal iedereen wel willen, maar er is meer winst te behalen als daar eerst goed over wordt nagedacht. We spreken dan met een duur woord over klachtenmanagement, maar zo heel ingewikkeld hoeft het niet te zijn. Hier vijftien tips om van klagers trouwe klanten te maken.
Klant niet van plan iets te kopen? 3 tips!
Het komt regelmatig voor dat een verkoper halverwege zijn verkoopgesprek al merkt dat er geen echte koop aan zit te komen. De klant geeft door zijn houding aan niet van plan zijn iets te kopen. Wat kun je dan doen als verkoper?
Klantgericht behandelen van klachten
Bij klachtenafhandeling speelt het persoonlijke gesprek een belangrijke rol. In zes stappen voert u een klantgericht klachtgesprek en brengt u het gesprek tot een bevredigend einde voor de klant.
Met een gekleurde bril de werkelijkheid bekijken
Het is maar hoe je het bekijkt...Een stel stapt samen een restaurant binnen. Zij voelt 'een aangename sfeer'; hij ziet een inefficiënte indeling van de tafels en stoelen...Een man vindt de cabrio van zijn buurman mooi, omdat die buurman de auto met keihard werken verdiend heeft. Een ander, die ...
Offertes als pakkend voorstel
Een offerte is een schriftelijk voorstel tot levering van producten en/of diensten tegen een bepaalde prijs. Dit is een saaie en formele zin. Net zo saai als de meeste offertes.
Prijsonderhandeling afronden
Veel mensen hebben moeite een prijsgesprek af te sluiten. Daarvoor zijn verschillende redenen, zowel aan inkoop- als aan verkoopkant.
Prijsonderhandelingen - overwin de weerstanden
Als iemand met weerstand op de door ons voorgestelde prijs reageert, zijn we vaak geneigd de weerstanden onmiddellijk te weerleggen, zelfs te verdedigen. U kunt echter beter de prijsweerstanden eerst opvangen en daarna weerleggen, uiteraard door klantgerichte argumentatie. U kunt daarvoor een ...
Succesvol telefonisch verkopen
Bij telefonische verkoop wordt de telefoon gezien als stoorfactor, irritatie onstaat sneller. Met behulp van deze handleiding overwint u de struikelblokken bij telefonische verkoop, waardoor de effectiviteit van de belactie toeneemt.
Tips om korting geven te voorkomen
Iedere verkoper krijgt te maken met klanten die om korting vragen. En korting geven is iets dat een verkoper juist níet wil. Je kunt de vraag negeren of ontwijken, maar het beste is om de confrontatie aan te gaan. Wat bedoelt de klant nou echt met die vraag? Hieronder enkele tips om de klant te ...
TNO-gids: klanten winnen en behouden
Het winnen van nieuwe klanten en het behouden van goede klanten is het streven van ondernemingen. Automatisering kan daar een handje bij helpen. De systemen die daarvoor op de markt worden gebracht heten heten vaak crm-systemen. Crm staat voor customer relationship management - ofwel het managen ...
Zeven stappen naar een goede verkoopbrief
Een verkoopbrief is een middel om je product aan de klant te presenteren. Een goede brief is in feite een goedlopend verkoopgesprek dat je schriftelijk voert. Hoe schrijf je een goede verkoopbrief?