Door: Kluwer
Hoe goed een beoordelingssysteem ook is, het succes hangt af van de wijze waarop u het toepast. Hierbij tien praktische tips.
- Baseer uw oordeel strikt op waarneembaar gedrag en meetbare prestaties. Laat u niet beïnvloeden door persoonlijke sympathieën of antipathieën, maar laat u leiden door concrete feiten en concreet gedrag.
- Schrik niet terug voor (zeer) lage kwalificaties als die nodig zijn. Bedenk dat u met geflatteerde kwalificaties onbillijkheden begaat jegens anderen die daardoor in vergelijking ondergewaardeerd worden.
- Vergeet tijdens de beoordeling hoe uw leidinggevende misschien verwacht of wenst dat u beoordelen zult (denk aan regel 1).
- Maak van de beoordeling geen haastwerk. Doe het in alle rust. Het kan een goede gedachte zijn de beoordelingsformulieren mee naar huis te nemen.
- Probeer altijd te beoordelen naar zo juist mogelijke normen, ook als de eisen van het werk niet scherp omschreven zijn en de prestaties moeilijk meetbaar. Zorg dat de beoordeelde ook op de hoogte is van deze normen en laat hem er ook zijn zegje over doen.
- Schroom niet om anderen naar ervaringen met de beoordeelde te vragen, mits u kunt rekenen op hun integriteit. Dat is vooral zinvol bij een specialisme bij de beoordeelde waar u zelf niet alles van weet. U kunt ook een medebeoordelaar aanstellen als u daar behoefte aan hebt.
- Het is geen schande om toe te geven dat u op een bepaald punt geen zinnig oordeel kunt vormen. Zeg ook dat u daarvoor een beroep op anderen hebt gedaan. Dat is beter dan zomaar ‘op het gevoel af' een oordeel geven.
- Er geldt één gulden wet bij het beoordelen: bij elke beoordeling hoort een beoordelingsgesprek. Het beoordelingsgesprek is een punt in het jaar waarop de doelstellingen voor de komende periode worden besproken, opleidingsplannen worden gemaakt, ontwikkelingstargets worden gesteld en verbetervoornemens worden geformuleerd.
- Tijdens het beoordelingsgesprek mogen er geen verrassingen voor de beoordeelde optreden. Als de beoordeelde in het gesprek allerlei zaken voor de voeten krijgt geworpen waarvan hij van tevoren nog nooit had gehoord, is er iets mis in de dagelijkse omgang tussen de beoordeelde en de beoordelaar. Ze zien elkaar te weinig of ze geven elkaar geen feedback in het dagelijkse werk. Verrassingen in een beoordelingsgesprek kunnen zeer demotiverend op de beoordeelde werken. Hij gaat zich verdedigen, gaat op elk voorbeeld diep in of gaat in de tegenaanval. Het wordt een strijdgesprek. Het resultaat is een beoordelaar die geïrriteerd is en een beoordeelde die gedemotiveerd is.
- Lees ook Valkuilen bij het beoordelingsgesprek.