Door: Kluwer
Een ondernemer mag voor bijvoorbeeld reclame consumentengegevens gebruiken, maar hij moet dan wel rekening houden met de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Het gebruik van de gegevens moet de ondernemer afwegen tegen het belang en de wensen van de individuele consument. Om dat te reguleren is de stichting Infofilter in het leven geroepen.
De Wet Bescherming Persoongegevens (WPB) stelt de eis dat consumenten zich moeten kunnen verzetten tegen commerciële informatie van adverteerders. Om daar rekening mee te kunnen houden kan de consument voor elk directmarketingmedium bij Infofilter melden dat hij geen commerciële informatie wil ontvangen. Adverteerders verwerken de individuele wensen vervolgens in hun campagnes door in hun bestanden de adressen te verwijderen van de consumenten die geen commerciële communicatie willen.
Het voordeel voor de consument is dat op één centrale plaats de wensen worden vastgelegd, waardoor met één melding de meeste commerciële communicatie wordt voorkomen. Hij hoeft dan niet meer elke adverteerder te benaderen met het verzoek in het vervolg geen commerciële informatie meer toegezonden te krijgen.
Verplicht gebruik op grond van zelfregulering
Bedrijven en instellingen aangesloten bij branche-organisaties Dutch Dialogue Marketing Association (DDMA), MarktOnderzoekAssociatie (MOA) en Werkgeversorganisatie Callcenters (WGCC) zijn verplicht in bovengenoemde situaties Infofilter te gebruiken op grond van zelfregulering. Thuiswinkel.org onderschrijft eveneens het verplichtende karakter van het gebruik van de Infofilter blokkadebestanden. Ook ovor andere ondernemers is het verstandig om rekening te houden met Infofilter.
Wanneer Infofilter gebruiken?
In hoofdlijnen zijn er twee situaties te onderscheiden waarin het gebruik van Infofilter nodig is:
- bij gebruik van bestanden voor het verrichten van wervingsactiviteiten in de business-to-consumermarkt (werving nieuwe klanten) en
- bij het inzetten van bestanden voor communicatie gericht aan bestaande klanten (cross-selling en up-selling).
Verkrijgen van Infofilter
Infofilter is verkrijgbaar bij de Stichting Infofilter en via tussenpersonen zoals adressenmakelaars en computerservice bureaus. De meeste adressenmakelaars en gespecialiseerde computer service bureaus hebben licenties die ze voor meerdere klanten kunnen gebruiken. Het kan ook zo zijn dat een bestandseigenaar het bestand dat wordt verhuurd aan derden al heeft ontdaan van consumenten die zich hebben gemeld bij Infofilter. Deze bestandseigenaar heeft dan zelf een single-user licentie op Infofilter genomen. Het is dus van belang om voor een bestand dat een ondernemer van een externe partij betrekt, na te gaan óf het bestand al "Infofilter" vrij is gemaakt of dat hij dat nog moet (laten) doen. Het is de verantwoordelijkheid van de adverteerder te zorgen dat bestanden in voorkomende gevallen zijn geschoond van consumenten aangemeld bij Infofilter.
Voor meer informatie of voor aanvraag van een Infofilter licentie: marketing@infofilter.nl.
[ Bron: Stichting Infofilter ]