Door: Kluwer
Het ziekteverzuim daalt als gevolg van de economische crisis. Voor ondernemers blijft het niettemin belangrijk de verzuimcijfers te beheersen. Wat u kunt doen? Er bovenop blijven zitten.
Ziekteverzuim is duur en lastig. Bedrijven hebben er soms moeite mee om vooral het kortdurend ziekteverzuim in de hand te houden. Dat is kostbaar, omdat de werkgever de eerste periode geheel opdraait voor de loonkosten.
Verzuimbeleid
Het loont daarom de moeite om in de eerste plaats een goed beeld te krijgen van het ziekteverzuim en in de tweede plaats een verzuimbeleid te formuleren en uit te voeren.
Dat is voor een aantal onderdelen niet zo heel ingewikkeld. Het is wel zaak de maatregelen helder te krijgen en ze vervolgens consequent uit te voeren.
Slechts 1,2 procent
Het schoonmaakbedrijf Aktief Schoonmaakdiensten wist met een omslag in de bedrijfscultuur de dubbelcijferige verzuimcijfers om te buigen naar slecht 1,2 procent.
Het motto is: blijf er als bedrijfsleiding bovenop zitten. Vroeger was het min of meer vanzelfsprekend dat een griepje veertien dagen duurde. Tegenwoordig is er niet langer sprake van ziekmelden, maar van een ziekteverlofaanvraag.
Wat kun je nog wel?
De mededeling: ‘Ik kan niet werken', wordt beantwoord met de vraag: ‘Wat kun je nog wel?'
Via de managers wordt voortdurend bekeken hoe de zieke werknemer zo geholpen kan worden dat hij zijn normale werk kan hervatten.
Daartoe is een checklist opgesteld waarin de arbeidsmogelijkheden en ongebruikte arbeidscapaciteit in kaart worden gebracht. Tijdens de eerste dagen van het verzuim is er regelmatig contact met de zieke. Er vinden ook huisbezoeken plaats. Eens per week bespreekt het management alle ziektegevallen.
Particuliere bedrijfsarts
Veel bedrijven werken met een arbodienst, maar dit bedrijf heeft die dienst verruild voor een particuliere bedrijfsarts. Nadeel: die is wat duurder. Voordeel: grotere betrokkenheid bij het bedrijf en dus vooral oog voor het bedrijfsbelang, minder bureaucratie en onbegrip
Een goed arbo- en verzuimbeleid is dus een kwestie van ‘er bovenop blijven zitten', zonder dat dat een sterk repressief karakter krijgt.
Bedrijfscultuur
Dat hangt samen met de bedrijfscultuur.
Bij Aktief Schoonmaakdiensten wordt die als volgt geformuleerd:
- De verwachting dat de medewerkers elkaar en de klanten met respect behandelen, en andersom.
- Scholing van de medewerkers, passend bij hun niveau, voor erkenning en aanmoediging.
- Een onafhankelijke vertrouwenspersoon, op wie alle medewerkers een breoep kunnen doen.
- Consequente bijstelling van het sociaal beleid: mensen boven zaken stellen.
- Intensieve begeleiding en gebruik van ergonomisch materiaal, waardoor het ziekteverzuim lager ligt dan het gemiddelde in de branche.
[Bron: Service Management]