Door: Kluwer
De wijze waarop bedrijven opereren en communiceren met personeel en klanten zal de komende jaren fundamenteel veranderen. Nieuwe webtechnologieën maken het werk efficiënter en minder plaats gebonden
Amerikaanse en Europese bedrijven beginnen zogeheten Web 2.0-technologieën serieus te nemen. Iets meer dan de helft, 56 procent, van de ondervraagden in een onderzoek van bureau Forrester zegt dit jaar substantieel te investeren in nieuwe manieren van werken en communiceren.
Bovenaan het verlanglijstje staat deelname aan sociale netwerken. Sites als Linkedin en Hyves kunnen worden gebruikt om personeel te vinden, maar ook om middels reclameacties klanten bij het merk of product te betrekken. Enkele lokale voorbeelden zijn reclameacties zoals die van T-Mobile op Hyves, ABN Amro's net gelanceerde ondernemersnetwerk en het succesvolle forum www.Higherlevel.nl van het Ministerie van Economische Zaken.
De onderzoekers stellen ook dat het gebruik van podcasts, Rss, blogs en wiki's de werkwijze en contactmogelijkheden van bedrijven kan veranderen. Voorbeeld van bedrijven die deze technieken al toepassen zijn General Motors en McDonald's.
Een element dat niet belicht wordt in het onderzoek zijn webdiensten die het werken op en tussen organisaties vereenvoudigen. Een dienst als Google Adwords vereenvoudigt gericht adverteren, Youtube het uitzenden van video en met Zoho's dienstenpakket kunnen complete, peperdure pakketten bedrijfssoftware in feite de deur uit.
Webware.com, een uitgave die zich specialiseert in berichtgeving rondom Web 2.0-ontwikkelingen, publiceerde zojuist zijn top 100 met beste webdiensten.
De winnaars, bepaald door 1,9 miljoen publieksstemmen, in de categorie Productiviteit zijn:
- 30 Boxes, agenda
- Microsoft Office Live Small Business, taak- en projectbeheer
- Basecamp, projectorganisatie en -communicatie
- Mint, financieel beheer
- Google Calendar, agenda
- Remember the Milk, taakbeheer
- Google Docs, online variant van Microsoft Office
- Yahoo Calendar, agenda
- I Want Sandy, dagelijks taakbeheer per e-mail
- Zoho, breed pakket online kantoordiensten
Zie ook Web 2.0, grijp die kansen
[Bron: Forrester Research]