Nieuws Actueel

'Alles op z'n kop door Funda'

Woensdag nam Sies Hamersma afscheid als algemeen directeur van Van 't Hof Makelaardij, een van de grootste makelaarskantoren in het Groene Hart. De Gouwenaar geeft een verhelderende inkijk in het makelaarsvak en geeft zijn visie op de toekomst van de verkoop van vastgoed.

BERT VAN DEN HOOGEN 18 december 2015

Makelaardijsieshamersmavanthofgouda

"Ik durf mezelf bevlogen en gedreven te noemen. Ik heb een enorme drive en passie voor het werk en voor de zaak. Dit werk is mijn leven, dag en nacht. Ik vind het ontzettend jammer dat ik ermee stop, maar besef dat dit het juiste moment is. Ik merk dat er allerlei ontwikkelingen zijn in het vak. Ik kan niet overal nog jarenlang in mee, terwijl er een nieuwe generatie klaar staat die voorop kan lopen in die ontwikkelingen.''

"Op jonge leeftijd wist ik al dat ik makelaar wilde worden. Ik was gefascineerd door 'stenen'. Ga maar na waarom Parijs zo'n aantrekkingskracht heeft. Dat is allereerst vanwege de gebouwen, de architectuur. Al snel ben ik gaan inzien dat die stenen een binding hebben met mensen. Het mooiste van mijn werk is het omgaan met mensen. Ik moet bruggen bouwen, belangen bij elkaar zien te brengen en het juiste huis bij de juiste mens brengen.''

MENSENKENNIS

"Als makelaar moet ik als een kameleon met verschillende mensen kunnen omgaan. Ik ben goed in staat om een gesprek op ieder niveau aan te gaan. Ik kan me inleven in een woonsituatie waar het een troep is en waar twintig katten leven, maar kan ook heel goed omgaan met de directeur van een grote onderneming. Het empathisch vermogen heeft lange tijd geen aandacht gehad in de makelaarsopleiding. We worden getraind in bouwkunde, maar vooral de problemen als asbest, olietanks, kevers die houtrot veroorzaken en betonrot. Maar psychologie is net zo belangrijk.''

BLOEDGROEP 'HUISJES'

"Ik ben duidelijk van de bloedgroep 'huisjes' en niet van de bedrijfspanden. Bij woningen hebben we te maken met particulieren met emoties. De aankoop van een huis is de grootste aankoop van je leven. Daar komt ontzettend veel bij los. Een koper kan er helemaal kierewiet van worden. Een gordijnrails die los zit: bij een bedrijfspand zal een ondernemer daar niet bij stilstaan, bij een woning is het een reden om mij 's nachts uit bed te bellen. Ik kan dat nog begrijpen ook.''

LOKALE MAKELAAR

"Het is essentieel dat je als makelaar de stad waarin je huizen verkoopt, goed kent. Je moet weten wat de sfeer in de wijk is, wat er vorige week is gebeurd, welke plannen de gemeente heeft, waarom het ene stukje van de Turfmarkt beter is dan het andere. Daarom zitten er in onze vestigingen in Zoetermeer, Alphen en Waddinxveen mensen die daar zijn opgegroeid of die daar al heel lang wonen.''

GOUDA

"Ik ben Gouda-ziek in de positieve zin. We hebben een aantal jaren gehad waarin Gouda negatief in het nieuws was, waardoor we zelf niet meer zagen hoe prachtig Gouda is. Gelukkig is dat besef er nu wel weer.''

GROOTSTE VERANDERING

"Het vak is vijftien jaar geleden totaal veranderd door de komst van Funda. Daarvoor was het woningaanbod onzichtbaar. Alleen als makelaar wist je alles over de beschikbare woningen. Je had een portefeuille met huizen die te koop stonden. Het was alsof je iets achter een gesloten gordijn hield; dat was je bedrijfskapitaal. Als iemand een woning zocht, probeerde je hem een passende woning aan te bieden. Dat gaf je een machtspositie, die door Funda totaal is verdwenen.''

MODERNE MAKELAAR

"Als een van de grootste kantoren in de regio konden we specialisaties doorvoeren en ons toeleggen op full-service. We hebben onze rol verlegd naar adviseur en begeleider bij een transactie, zoals het regelen van de financiering en de verzekering. Nog even en we gaan ook de verbouwing, de verhuizing en de inrichting van de tuin voor de klanten doen.''

BELANG KOPER ÉN VERKOPER

"Het is een hardnekkig, verkeerd beeld dat een makelaar bij een transactie zowel voor de verkoper als voor de koper werkt. Als ik een verkopende klant heb, zal de koper nooit een klant van mij zijn. Het is zelfs niet toegestaan. Ik ben er weleens op aangesproken dat ik voor een aankopende partij het niet goed had gedaan. Mijn reactie was, dat ik word betaald door de verkopende partij en dat ik dus daarvoor het beste verkoopresultaat probeer te behalen. Zij hadden een aankopende makelaar moeten inschakelen. Dat doen wij ook, maar dan weer bij transacties waarvoor wij niet de verkopende makelaar zijn.''

WONINGMARKT-CRISIS

"Dat is ook voor ons geen makkelijke tijd geweest. Wij zijn overeind gebleven doordat we altijd al voorzichtig, zuinig en degelijk hebben gedaan. Een goede zet was dat we de maatregelen al vroeg hebben getroffen. Het heeft ook goede kanten gehad voor het vak. Ik heb me altijd geërgerd aan de patserige makelaars in snelle auto's, veel blabla en dure spullen die snel geld maakten. Klanten zijn veel kritischer geworden en vragen zich af wat de makelaar levert voor de vergoeding die hij rekent. De opleiding is strenger en beter geworden. Over het algemeen is het niveau verhoogd. Persoonlijk vind ik het vaktechnisch veel leuker geworden.''

TOEKOMST MAKELAARDIJ

"De tijd dat makelaars een huisje bij een mens zoeken is allang voorbij. Maar er zijn ook maatschappelijke ontwikkelingen waardoor ons werk er over tien jaar anders uitziet. Het idee van woningbezit zal veranderen. Ik denk dat de makelaar over een paar jaar een woonconcept aanbiedt waar bepaalde maandlasten tegenover staan. Daar zitten dan de kosten voor energie en onderhoud in, of thuishulp, medische zorg en je maaltijd. Met die ontwikkeling leek het mij goed om eens goed in de spiegel te kijken hoe ik als ondernemer daarin kan meegaan. Dat heeft een grote rol gespeeld in de beslissing om te stoppen, al zou ik nog niet weten wat ik met mijn tijd ga doen.''