Nieuws Actueel

ANWB gebruikt truc die ledenverlies verdoezelt

Van onze redactie 17 januari 2015

Door gratis lidmaatschapspasjes uit te delen aan partners en kinderen van bestaande leden, groeit de aanhang op papier toch van 3,9 naar 4,1 miljoen. Hoeveel van dergelijke gratis pasjes zijn uitgedeeld, wil woordvoerder Ad Vonk niet zeggen.

Ophef De bond bracht per 1 januari de wirwar aan diensten voor Wegenwachthulp terug tot 9 standaardpakketten. Ongeveer 800.000 leden kregen eind vorig jaar een brief met een nieuw, duurder aanbod. De prijsverhoging van soms 19% leidde tot veel ophef. Op grote schaal kondigden leden hun vertrek bij de bond aan.

Vonk weigert te zeggen hoeveel mensen zijn vertrokken. "We hebben een prijs betaald voor onze ingreep", aldus de woordvoerder, die erkent dat er, als je de gratis pasjes niet meerekent, sprake is van ledenverlies. Dat was volgens hem ingecalculeerd. "Het is redelijk conform verwachtingen verlopen, al voelt het natuurlijk nooit goed om leden te verliezen."