Nieuws Actueel

Binnen 14 dagen geld terug voor iOS-aankopen

Van onze redactie 29 december 2014

Dat heeft de Duitse website iFun ontdekt. Eerder was er geen algemene garantie en werd elk verzoek los beoordeeld.

In landen binnen de Europese Unie heeft Apple de voorwaarden onlangs aangepast. Zo staat nu in de Nederlandse voorwaarden onder het kopje 'Herroepingsrecht' dat mensen hun digitale aankopen kunnen annuleren 'binnen veertien dagen na ontvangst van het ontvangstbewijs en zonder opgave van redenen'.

De nieuwe regel geldt voor alle digitale aankopen in de App Store, Mac Store, iBooks Store en via iTunes, maar niet voor weggeven iTunes-cadeaus waarvan de code al is ingewisseld. Het terugvragen van geld gebeurt met de 'Meld een probleem-functie'. De gebruiker kan ook een brief naar Apple sturen.

Het zou zomaar kunnen dat er misbruik wordt gemaakt van de nieuwe voorwaarden, omdat Apple niet om een reden vraagt. Zo kunnen betaalde games voor iPhone en iPad nu in theorie binnen veertien dagen worden uitgespeeld, waarna alsnog een beroep op de 'geld terug-garantie' kan worden gedaan.