Nieuws Actueel

Dr. Donald Ottens van Clinique Dr. Don in Hengelo: 'Ik behandel niet de rimpel, maar het geluk van mijn patiënt'

Van onze redactie 29 juli 2015

ZM Dr Don 2

“Ofschoon mijn grootvader sinaasappelen verkocht op de Albert Cuyp in Amsterdam, kom ik niet uit een typische ondernemersfamilie. Mijn vader was ingenieur, dat ben ik ook geworden, na een studie op de TH in Enschede. Eenmaal afgestudeerd, ontwikkelde ik onder meer apparatuur voor gehandicapte kinderen. Maar de interesse voor de techniek verlegde zich op natuurlijke wijze naar de geneeskunde. Ik promoveerde als interventie-radioloog en kwam te werken in diverse ziekenhuizen, waaronder 25 jaar lang in het Bethesda-ziekenhuis in Hoogeveen. Als arts verlegde ik al grenzen, verkende ik nieuwe horizonten en was ik vakinhoudelijk innovatief. Zo kon ik bij patiënten een operatie vermijden door heel gericht in het lichaam te prikken, via een eigen manier van inventieradiologie. Die methode verhief ik tot kunst. Binding met patiëntWat ik altijd belangrijk heb gevonden, is de binding met de patiënt. Zo gaf ik altijd meer mee dan sec de uitslag van een onderzoek. Dat is ook mijn kritiek op de huidige gezondheidszorg: de aandacht voor mensen is ondergesneeuwd geraakt. Schrijnend. In mijn huidige functie bén ik er juist voor de mens, de patiënt. Als zorgondernemer met een eigen kliniek kan ik het gelukkig invullen zoals ik het wil. De cosmetische wereld kwam een jaar of vijftien geleden op mijn pad. Ik werkte in salons in Groningen en Overijssel, daarna een tijdlang in het buitenland, in een privé-kliniek in Frankfurt. Op een gegeven moment ontstond het idee om zelf een cosmetische kliniek op te starten, in Hengelo. Ik begon in mijn eentje, maar we hebben inmiddels vijftien medewerkers, waaronder artsen, coaches en huidtherapeuten, die over de nieuwste cosmetische technieken beschikken. Zelf ben ik de inspiratiebron, maar het gaat om het team: dat denkt en handelt precies zoals ik. CelebritiesWij zijn een kliniek met een ziel, onderscheiden ons door de aandacht voor de mens, die staat centraal. Wij bieden kwaliteit en beleving, streven niet in eerste instantie naar winstmaximalisatie, maar naar kwaliteitsmaximalisatie. Als je goed werk verricht, komt de groei vanzelf. Dat zien we ook gebeuren. We hebben patiënten uit binnen- en buitenland, veel ‘celebrities’ ook. Die komen niet voor niets. GelukIk help graag mensen die ontevreden zijn met hun uiterlijk. Ik zeg altijd: ‘ik behandel niet de rimpel, maar de uitstraling en het geluk van mijn patiënt’. Omdat ik weet dat het ze gelukkiger maakt. Onlangs zei een vrouwelijke patiënt nog, na een behandeling: ‘je hebt mij mijn leven terug gegeven’. Daar doe ik het voor, een groter compliment is niet denkbaar. In die zin is de kliniek een geluksfabriek. MannenIn tegenstelling tot wat algemeen wordt aangenomen, krijgen we veel mannen over de vloer. Soms voor een haartransplantatie, maar vaak ook mannen met de vraag: ‘ik ben nog jong van geest, maar dat zie ik niet terug in mijn spiegelbeeld’. Ook zakenmannen hebben de weg naar de kliniek gevonden. Zij willen er vooral vitaler uitzien, om hun overwicht en status te bestendigen. In feite brengen we de mensen met een behandeling een stukje terug in de tijd. ‘We freeze time.’ PassieIk maak soms weken van 70 uur in de kliniek, maar dat is geen bezwaar, want mijn werk komt voort uit passie. Passie voor het beroep, passie voor mensen, passie voor mijn onderneming. Als ik tijd over heb, loop ik ter ontspanning een rondje op de golfbaan, zeil ik op de Friese meren, speel ik piano of luister ik naar de muziek van mijn held Charles Aznavour. Die man is 92 jaar, hij treedt nog steeds op, weet nog steeds mensen te beroeren, waaronder mij. Aznavour bewijst dat leeftijd maar een relatief begrip is. Ik ben zelf ook niet de jongste meer, maar zolang ik nog fantasie heb, ga ik met veel begeestering door. Ik wil de kliniek nog graag uitbouwen, wil ‘state of the union’ zijn. Daartoe investeren we veel, we werken met de meest geavanceerde apparatuur. Het leven is mooi. Helemaal als ik mannen van een jaar of 50, 55 over straat zie lopen met een jong gezicht. Dan denk ik: hé, die moeten bij Dr. Don zijn geweest, haha.”

Meer lezen? In Twentse Zakenmannen vind je 43 verhalen van ondernemers uit de regio. Op de site komen twee keer per week verhalen uit het magazine voorbij. Wie liever een gedrukt exemplaar leest, kan het magazine voor 6,95 euro bestellen door een mailtje te sturen naar info@oostdeondernemer.nl.Lees ook: - Wie staan er in het Twentse Zakenmannen Magazine?- 8 opvallende quotes van Twentse zakenmannen