Nieuws Actueel

Einde aan risico's bij zelf vakantie boeken via internet

Van onze redactie 6 mei 2015

Image 4904351

Het Europees Parlement en de EU-lidstaten hebben hierover gisteren een akkoord gesloten. Wie op internet een reis boekt en daarbij ook een hotel of auto huurt, heeft nu geen aanspreekpunt bij problemen. De verschillende verhuurders kunnen naar elkaar wijzen, terwijl de consument denkt dat hij één pakket boekte. Dat wordt nu rechtgetrokken.De zelfboekers op internet krijgen dezelfde bescherming als wie één kant-en-klaarpakket via een touroperator boekt. Brussels onderzoek wees 2 jaar geleden uit dat twee derde van de reizigers die zelf hun vakantie samenstelden op internet, ten onrechte dachten die bescherming al te hebben. ,,Het geeft ook recht op 3 gratis nachten extra als je door een terreuraanslag of aswolk onverhoopt ergens langer moet blijven," aldus parlementswoordvoerder Gediminas Vilkas. Volgens de nieuwe afspraken moet de bookingssite zorgen voor een duidelijk aanspreekpunt bij calamiteiten en mag de consument de reis annuleren bij een te grote onverwachte prijsstijging.De ANWB is trots op het resultaat. ,,Hier hebben we hard voor gelobbyd,'' zegt woordvoerder Ad Vonk. Wel gaan mogelijk de prijzen van online boekingen omhoog. Nu betalen de prijsvechters niet voor de bescherming van hun klanten, straks moet dat wel. ,,Een deel van de organisaties onttrekt zich nu aan die verantwoordelijkheid. Als dit wordt rechtgetrokken, is dat goed voor de concurrentie in de reisbranche,'' voorspelt de ANWB.