Nieuws Actueel

Help! Wie bezorgt mijn boodschappen?

Annemarie Zevenbergen 14 december 2015

Helpwiebezorgtmijnboodschappenzeeland1065

Grootgrutter laat Zeeland links liggen met online bezorgingen. De digitale winkelkar stopt bij de provinciegrens. De kleine winkelier duikt in dat gat, schrijft de PZC.De koelkast is akelig leeg en ook de voorraadkast toont te veel lege plankruimte. Tijdelijk gekluisterd aan huis wordt het gebrek aan wc-papier, senior kattenbrokjes zeebanket, groenten, zuivel en douchegel nijpend. Even naar de buurtsuper zit er niet in, dus online boodschappen doen lijkt de oplossing.De grootgrutter twee straten verder in Middelburg adverteert er landelijk mee. 'In een paar klikken kan Appie je boodschappen laten bezorgen.' Da's mooi. Het duurt even voor de digitale winkelkar vol zit, maar dan heb je ook wat. Nog even iets lekkers erbij, de bonusaanbiedingen doorlopen en dan betalen. Helaas stopt het dan definitief als 'in uw straat wordt niet bezorgd' op het scherm verschijnt.Dan maar de volgende; de Jumbo drie straten verder. En ook daar lukt het niet. Daaag Jumbo.Een algemene zoektocht 'boodschappen bezorgen in Middelburg, Aan huis gebracht', levert de teleurstellende mededeling 'Nog even geduld, wij gaan binnenkort van start'. Begin 2016 dus... Dat schiet nu dus niet op.Maar het moet toch ergens lukken. De zoektocht levert wel diverse verswinkels in de Zeeuwse hoofdstad op. Fruit, groente, vis en brood worden keurig thuisgebracht. Maar vooralsnog geen senior zeebanketbrokjes en wc-papier.Maar.... de aanhouder wint. Zo'n slordige 47 kilometer verwijderd van de Middelburgse koelkast lukt het. Carlo de Neve brengt de boodschappen wel aan huis. Vanuit zijn Sparwinkel te Rilland. Grinnikend: "Ik woon in Vlissingen, dus op de weg naar huis bezorg ik. Aan het einde van de dag. Zo tussen vier en acht uur. Ja, ik ben in het gat gesprongen dat de grote winkelketens laten liggen. Ik ben er afgelopen september mee gestart en het loopt goed. Ik heb nu zo'n dertig klanten per week. Zij bestellen over het algemeen eens per week. Ik denk erover om volgend jaar uit te breiden."Collega-winkelier Paul Corbijn van de Plussuper in Vrouwenpolder hakt al veel langer met dit bijltje. Hij begon bijna twee jaar geleden met zijn online-bezorgservice. Maar liefst drie personeelsleden houden zich nu bezig met de bijna honderd wekelijkse klanten. "Ik ben bezig met een tweede bestelbus", zegt hij enthousiast. 'Ouderen, mensen met een drukke baan en ook instellingen. Hoeven de alfahulpen geen boodschappen te doen en hebben die weer tijd voor hun cliënten."Corbijn heeft er zelfs een bezorgschema op losgelaten; maandag Middelburg, op dinsdag Nieuw- en Sint Joosland, Arnemuiden, Souburg en Vlissingen. Woensdag in Oostkapelle, Aagtekerke, Grijpskerke en Domburg, donderdag Vlissingen, Middelburg, Veere, Gapinge en Serooskerke. "Vrijdag heb ik een uitloopdag, maar ik denk dat die dag ook snel volloopt."

Carlo de Neve bezorgt een bananendoos vol boodschappen in Middelburg. Foto: Ruben Oree.

De beide winkeliers geloven heilig in hun 'persoonlijke aanpak'. Carlo: "Je moet zorgen dat je het middelpunt van het dorp bent. Met extra dingen als gratis koekjes op een schoolfeestje, activiteiten voor de sportclubs."Saillant detail: De Neve deed zijn eerste detailhandelstappen op de AH-winkelvloer. De Rillandse Spar bezorgt vanaf vijftig euro gratis.Plus Vrouwenpolder rekent voor bezorgen in de gemeente Veere zes euro, elders 7,50 euro. Betalen kan ook aan de deur. Via een mobiel pinapparaat. Ook in het buitengebied werkt dat probleemloos, ervaart Corbijn.En de grootgrutters? Een vriendelijke dame bij de klantenservice van Albert Heijn erkent dat in Zeeland niet bezorgd wordt. "Maar, u kunt zich inschrijven hoor", zegt ze vergoelijkend. "Als veel mensen in Zeeland dat willen, komt het er misschien wel van. U kunt wel de boodschappen die online besteld zijn, ophalen bij een pick-uppoint." En de dichtstbijzijnde? "Eehhh, Bergen op Zoom." Ook in de kerstfolder die deze week in de brievenbus belandde, wordt het online winkelen en bezorgen aangegeven als tip om de 'kerststress te verminderen'. De AH-medewerkster valt even stil. "U kunt zich inschrijven", herhaalt ze even later nog maar eens.De Jumbo is bezig met een bezorgproef, vertelt een vrouw van klantenservice. Maar dat is in de omgeving van Utrecht. Of Zeeland in de toekomst bediend gaat worden, weet ze niet. In Goes zit wel een pick-uppoint, vertelt ze nog behulpzaam.Paul Corbijn grinnikt: "Ik hou m'n concurrentie in de gaten hoor." Nee AH boezemt hem geen angst in. "Dat persoonlijke, die extra aandacht. Dat gaan ze echt niet doen."Dan komt een appje van een buurvriendin binnen. 'Hoe is het? Ik ga nu boodschappen doen. Heb je nog iets nodig?' Daar kan geen grootgrutter tegenop.En meneer Appie: 'AH let op de kleintjes' toch? Neem dat nu maar letterlijk. De kleine winkelier duikt volop in uw onlineleemte.