Nieuws Actueel

'Het personeel staat altijd klaar'

Diane Hoekstra 30 december 2015

Klantvdwinkelwarenhuis1065

Voor Lida van der Heijden (67) uit Nieuwegein is het al tientallen jaren vaste prik om uitgebreid te winkelen in haar favoriete warenhuis: de V&D. "Ik ben vaste klant hier, kom er ontzettend graag en voel me erg welkom als ik de winkel binnenloop", vertelt ze in het AD. "De sfeer is ontzettend gezellig en knus. Het kan zomaar zijn dat er enkele uren verstrijken eer ik weer de winkel uitkom. Onlangs heb ik bij V&D voor 300 euro aan kleding gekocht; broeken, bloesjes en een vest. Het mooie van V&D is, dat het allemaal betaalbaar is. Dat is bij de Bijenkorf wel anders. Daar heb je misschien alleen een jas voor die prijs en dat kan ik me niet veroorloven. Ik kom er om die reden zelden tot nooit.'' Van der Heijden vindt ook dat het personeel van de V&D altijd goed in de gaten heeft als ze iemand nodig heeft. "Ze staan eigenlijk altijd klaar. En als dat niet het geval is, is er vaak zo iemand in de nabijheid te vinden." Vandaag heeft de Nieuwegeinse 19,99 euro uitgegeven aan kerstspullen. Zwaar gedupeerd"Die dingen zijn natuurlijk voor volgend jaar. Ik heb voor dat geld een houten kerstboom, decoratieve lichtjes en versieringen voor in de boom." Van der Heijden houdt vanwege de financieel wankele situatie van V&D, waarvan ze het nieuws op de voet volgt, haar hart vast. Want mocht haar favoriete warenhuis omvallen, dan is ze naar eigen zeggen zelf als klant ook zwaar gedupeerd. "Ik ben het zo gewend om hier altijd naar binnen te lopen, dat ik even niet meer zou weten waar ik dan heen zou moeten voor bijvoorbeeld mijn kleding."