Nieuws Actueel

Het treinkaartje is dood

Martijn Vervest 9 juli 2014

Vanaf woensdag 9 juli printen alle NS-kaartautomaten alleen nog maar papieren kaartjes met een chip uit. Aan de invoering ervan ging een 2 jaar lange operatie vooraf. Uiteindelijk worden 1050 kaartjesautomaten aangepast en gevuld met nieuwe papieren chipkaartjes.De komende week lopen honderden medewerkers op de grotere stations in Nederland rond om mensen bij de automaten te helpen, omdat het scherm is aangepast. "Dan is het altijd weer even zoeken voor mensen", zegt NS-woordvoerder Eric Trinthamer. Vooral de 2,5 miljoen reizigers die gemiddeld één tot tien keer per jaar de trein nemen, ook wel de incidentele reiziger genoemd, worden naar verwachting op weg geholpen.UitcheckenDe reizigers moeten met het nieuwe kaartje ook in- en uitchecken als ze naar de perrons gaan, iets dat de meeste reizigers al gewend zijn en vrijwel dagelijks met hun ov-kaart doen.AssistentieNS-personeel is woensdagochtend in groten getale aanwezig op de drukkere stations in het land om mensen die een treinkaartje kopen te assisteren en voor te lichten. "De ochtend is nog vroeg, maar er zijn nog geen problemen. Mensen kopen gewoon een kaartje voorzien van een chip uit de automaat, een routine die als vanzelf gaat", aldus de NS-woordvoerder.Uitleg800 speciaal opgeleide studenten in witte T-shirts geven tekst en uitleg aan wie daar behoefte aan heeft. Op de T-shirts staat de tekst: 'Vanaf 9 juli checkt iedereen in en uit bij NS'. Daarnaast zet het spoorbedrijf ook extra eigen mensen in, onder wie ook kantoorpersoneel, aldus een woordvoerder. Op het station in Utrecht is woensdag ook commercieel directeur Hans Peters van NS Reizigers aanwezig.VoorlichtingsactiesDe voorlichtingsacties vinden in elk geval de komende week plaats op de 20 tot 25 stations van grote en middelgrote gemeenten. Aan de verandering ging een 2 jaar lange operatie vooraf. Uiteindelijk zijn 1050 kaartjesautomaten aangepast en gevuld met nieuwe papieren chipkaartjes.