Nieuws Actueel

'Nog veel gedoe bij klachten over producten'

Van onze redactie 30 juli 2015

Image 5119862

Dat is het beeld dat toezichthouder ACM heeft gekregen uit de vele telefoontjes en e-mails van consumenten, die binnenkomen via consumentenloket ConsuWijzer.

In het eerste halfjaar ontving ACM via het loket ruim 29.000 meldingen, werd donderdag bekendgemaakt. Het waren er wel minder dan in dezelfde periode vorig jaar, toen ACM 32.650 meldingen kreeg.

Net als afgelopen jaren, gingen ook dit halfjaar de meeste vragen en klachten over garantie op bepaalde diensten of producten. Het blijkt dat consumenten vaak niet weten waar ze precies recht op hebben, waardoor zij eerder geneigd zijn het erbij te laten zitten.