Nieuws Actueel

Saleswonderen: Wil je loyaliteit, neem een hond

Lotte Grimberg 13 oktober 2014

Soms hoor je een zin of een citaat waarmee het verkopen in weinig woorden raak wordt omschreven. Zo’n zin of citaat kan in één klap nieuw inzicht geven of woorden geven aan inzicht dat je al had. Vaak roept zo’n zin herkenning op. Twintig opmerkelijke citaten over sales.

1) Ik vind het een prettige gedachte dat verkopen de vaardigheid is om iemand op een charmante manier te overtuigen, niet te manipuleren, richting een win-win situatie. (Bo Bennett)

2) Respecteer de tijd van de klant, maar geef hem een overtuigende reden om met jou te praten. (Keith Rosen)

3) Er is maar één baas, namelijk de klant! En hij kan iedereen in de organisatie van hoog tot laag ontslaan. Gewoon door zijn geld ergens anders uit te geven. (Sam Walton)

4) Bedrijven die structureel meer aandacht besteden aan klanten zijn winstgevender (gemiddeld 10 procent) en scoren beter op de beurs (gemiddeld 9 procent) dan minder klantgerichte concurrenten. (Forrester Research)

5) 5 procent meer klantbehoud kan de winstgevendheid, afhankelijk van de branche, verhogen van 25 procent tot 95 procent. (Frederick Reichheld)

6) Nieuwe klanten werven kost vijf tot tien keer zoveel als je beste klanten vasthouden. (McKinsey & Company)

7) De relatie met je klant is belangrijker dan het halen van je quota. (Jeff Gitomer)

8) Als het om CRM gaat, is de Wet van Murphy optimistisch. (Deloitte Consulting)

9) Als je loyaliteit wil, neem een hond. (Adrian Payne)

10) Leads zijn als verse vis. Na drie dagen gaan ze stinken. (Thomas Roy Crowell)

11) Kennis spreekt, maar wijsheid luistert. (Jimi Hendrix)

12) Mensen kopen geen boor van een kwart inch. Ze willen een gat in de muur van een kwart inch.(Ted Levitt)

13) Het kan een klant niets schelen wat een project kost, wel hoeveel hij ermee bespaart. (Joachim Graf)

14) Een verkoper beantwoordt nooit een niet-gestelde vraag. (Jeff Thull)

15) Succes in sales is het resultaat van discipline, toewijding en opoffering. (Thomas Roy Crowell)

16) Mensen kopen met emoties, maar verdedigen hun keuze met hun verstand. (Jerry Acuff)

17) In de verkoop zijn er doorgaans 4 of 5 nee’s voordat je een ja krijgt.(Jack Canfield)

18) Middelmatige producten met geweldige salesteams winnen het altijd van geweldige producten met middelmatige salesteams. (Donal Daly)

19) Verkoop betaalt het bedrijf. Werknemers die dat niet begrijpen, zijn deel van het probleem.(Donal Daly)

20) Iedereen verkoopt iets. (Robert Louis Stevenson)