Door: Kluwer
In de huidige crisis is optimale beschikbaarheid van liquide middelen zeer belangrijk. Daarvoor moeten bedrijven een goed debiteurenbeleid voeren. Zo wordt voorkomen dat het werkkapitaalbeslag onnodig oploopt en daarmee ook de financieringskosten. Bovendien levert het keiharde euro's op.
Deze maatregelen kunt u nemen om het risico op wanbetaling te beperken en de Days Sales Outstanding (DSO) terug te dringen:
1. Structureer uw debiteurenbeheer
- zorg ervoor dat u uw algemene leveringsvoorwaarden getekend retour heeft van uw klanten. U staat dan sterker in zowel het minnelijke als het juridische traject.
- Factureer zo snel mogelijk
- Facturen en aanmaningen stelt u zo op dat deze eerder uitnodigen tot betalen dan dat ze allerlei vragen oproepen.
2. Screen prospects, nieuwe en bestaande klanten
- Bij prospects kiest u voor een klant met een positieve kredietwaardigheidsbeoordeling, in plaats van de prospect die u vooral op zijn blauwe ogen kunt vertrouwen.
- Maak gebruik van bedrijfsinformatie. U voorkomt zo dat u opeens wordt geconfronteerd met niet- of slechtbetalende klanten.
- Weet of het verantwoord is om bij een nieuwe klant op rekening te leveren. Vraag bij twijfel gedeeltelijke vooruitbetaling.
- Wees alert op vertraagd betalingsgedrag van bestaande klanten. Zeker in deze tijden kunnen zich bij bestaande klanten opeens wijzigingen voordoen. Door de hele portefeuille te laten doorlichten, wordt direct duidelijk waar de risico's zitten. Op deze risicovolle debiteuren kunt u dan actie ondernemen. Dit kan variëren van versneld aanmanen tot een persoonlijk bezoek.
3. Los ondercapaciteit op
Als het debiteurensaldo hoog is en er achterstanden zijn bij het aanmanen of bellen bij openstaande posten, maak dan capaciteit vrij of huur deze in door gedetacheerden op het gebied van credit management of debiteurenbeheer in te schakelen.
4. Werk samen met verkoop
Betrek de verkoopafdeling bij uw plannen. Zonder draagvlak van de verkoop lukt het niet om goed debiteurenbeleid effectief te laten zijn. Positioneer uzelf niet als degene die altijd moeilijk doet en die een stokje steekt voor fantastische commerciële buitenkansen. Zet uzelf daarentegen neer als degene die juist commerciële kansen biedt omdat u zorgt voor de o zo belangrijke kasstroom. Cash is king!
5. Denk aan debiteurenfinanciering
Door middel van debiteurenfinanciering, zoals factoring en kredietverzekering, kan snel over liquide middelen worden beschikt. Bij factoring gebeurt dat op basis van een percentage van het totaal uitstaande debiteurensaldo. Met kredietverzekering wordt het risico van non-betaling beperkt of uitgesloten. Let wel op de kosten en in hoeverre (beperkende) polisvoorwaarden van kracht zijn.
6. Besteed credit management uit
Overweeg om credit management volledig of gedeeltelijk uit te besteden. Gespecialiseerde bedrijven kunnen de kwaliteit van de debiteurenportefeuille verbeteren en daarmee voordelen opleveren. Zij nemen tijdig maatregelen in geval van non-betaling.
[ Bron: Leo van Moergestel, trainer Graydon, in Tijdschrift Administratie ]