Een waterfles is bij Cabau Lifestyle niet zomaar een waterfles. Het is een manier om mensen te helpen een gezonde gewoonte op te bouwen. Vanuit die dagelijkse hydratatieroutine zag Cabau vervolgens kansen voor producten die daarop aansluiten, zoals supplementen in sachets die aan water kunnen worden toegevoegd. Het typeert hoe het lifestylemerk naar groei kijkt. Niet alleen producten verkopen, maar een plek krijgen in het dagelijks leven van klanten. „Een routine moet je blijven herhalen”, zegt Kalkman. „Wij willen consumenten helpen om die routine echt eigen te maken.”
Zelf achteraf betalen aanbieden in jouw checkout? Dat kan via Zakelijk Billink.
Van webshop naar dagelijks leven
Cabau Lifestyle werd in 2021 opgericht vanuit de persoonlijke visie van Yolanthe Cabau: hoe blijf je als drukke vrouw goed voor jezelf zorgen? Het merk richt zich met supplementen, drankjes en wellnessproducten op vrouwen van ongeveer 18 tot 55 jaar. De eerste jaren bouwde Cabau vrijwel volledig als direct-to-consumermerk. Sinds vorig jaar kiest het bedrijf ook voor retail en liggen producten bij onder andere Etos, Jumbo en Albert Heijn. ,,Onze basis ligt in e-commerce. De afgelopen jaren hebben we retail daar steeds sterker naast opgebouwd om onze zichtbaarheid en verkrijgbaarheid verder te vergroten.”
Opvallend is de brede doelgroep. ,,Veel vrouwen van 18 tot 24 kennen Yolanthe niet zoals andere generaties haar kennen. Dan moet je kijken welke gezichten voor hen relevant zijn en welke ambassadeurs bij onze kernwaarden passen.” Ook de kanalen verschillen, van TikTok tot Facebook.
“Mensen kennen Cabau al en hebben vertrouwen in het merk. Nu kunnen we ook bij het betalen die merkbeleving bij onszelf houden”
De klant praat mee
Wat die verschillende vrouwen bindt, is volgens Kalkman niet hun leeftijd, maar de wens om gezonder te leven. Cabau probeert daarbij nadrukkelijk een community te bouwen. Die telt inmiddels 500.000 leden. Via focusgroepen, online sessies en evenementen worden klanten betrokken bij de koers en productontwikkeling. ,,Als we een nieuwe collectie lanceren, betrekken we daar een specifieke groep consumenten bij. We willen weten waar zij behoefte aan hebben en wat wij beter kunnen doen.”
Die relatie moet uiteindelijk ook herhaalaankopen stimuleren. Cabau werkt bijvoorbeeld met abonnementen waarbij producten periodiek worden geleverd. ,,Het gaat erom dat je een gewoonte creëert en die blijft ondersteunen.”
Ook betalen is merkbeleving
Die aandacht voor de klantrelatie trekt Cabau door tot in de checkout. Een groot deel van de bestellingen wordt achteraf betaald. Niet alleen vanwege flexibiliteit, benadrukt Kalkman, maar ook zodat klanten hun bestelling eerst kunnen ontvangen en beoordelen. „Voor sommige klanten is achteraf betalen simpelweg hun voorkeursbetaalmethode.”
Daarvoor werkt Cabau sinds enkele maanden samen met Billink. Een volgende stap is achteraf betalen onder de eigen merknaam en in de eigen huisstijl. Billink verzorgt daarbij op de achtergrond de factoring, techniek en service. ,,De meerwaarde is dat je het onder je eigen naam kunt aanbieden”, zegt Kalkman. ,,Mensen kennen Cabau al en hebben vertrouwen in het merk. Dan kun je ook bij het betalen die merkbeleving bij jezelf houden.” Cabau wil bovendien experimenteren met hoe en aan wie de betaaloptie wordt getoond. ,,Je kunt bijvoorbeeld kijken naar loyale klanten die al meerdere keren hebben besteld. Welke betaaloptie zet je voor hen bovenaan? We willen veel meer testen wat voor welke doelgroep werkt.”
Vanaf 20 november 2026 krijgt achteraf betalen te maken met nieuwe regels door de Europese Consumer Credit Directive 2 (CCD2). Die moet consumenten beter beschermen en stelt strengere eisen aan aanbieders en betaalprocessen. Voor webshops wordt het daarmee nog belangrijker om bewust te kijken naar de plek van achteraf betalen in de klantreis.
“Je kunt bijvoorbeeld kijken naar loyale klanten die al meerdere keren hebben besteld. Welke betaaloptie zet je voor hen bovenaan”
Samen vooruitkijken
Voor Cabau zit de waarde van Billink volgens Kalkman overigens niet alleen in de betaaloplossing. ,,Je kunt met ze praten en sparren. Dat vind ik anders dan bij partijen die meer op afstand staan.” Zo kwam een van de mede-eigenaren van Billink onlangs langs om over de toekomst te praten. ,,Dan kijk je samen: waar gaat de markt naartoe en hoe kunnen we daarop inspelen? Hoe komen we samen tot een goede oplossing? Dat vind ik prettig aan zo’n samenwerking.”
Dat vooruitkijken doet Cabau zelf ook. Na vijf jaar bouwen in Nederland is internationalisering een belangrijke volgende groeistap. Het bedrijf opende dit jaar zijn eerste pop-up in Los Angeles om de lokale vraag naar Cabau te toetsen. ,,We willen het in Nederland eerst heel goed doen”, zegt Kalkman. ,,Maar uiteindelijk is de ambitie om van Cabau een internationaal merk te maken.” De uitdaging blijft daarbij hetzelfde: zorgen dat Cabau niet alleen een product is dat iemand één keer koopt, maar een merk dat een vaste plek krijgt in het dagelijks leven.
Zelf achteraf betalen aanbieden in jouw checkout? Dat kan via Zakelijk Billink.
