In het ruime, Nijverdalse kantoor treffen we Raymond van Amersfoort. De sfeer is er ontspannen en de lunch staat al klaar. ,,We zorgen ervoor dat we altijd gezamenlijk lunchen.’’ Vertelt Raymond. ,,Dat is toch een moment op de dag dat je elkaar even goed kan spreken, het schept een band.’’
Raymond is een absolute teamplayer, een verbinder. ,,Ik vind het belangrijk om een plek te creëren waar mensen met oprecht plezier kunnen werken en zichzelf kunnen zijn. Bas en ik zijn beiden rechtdoorzee, streven naar openheid en harmonie.’’ Toch kregen Raymond en Bas te maken met het langdurig uitvallen van een gewaardeerde collega, die al zes jaar als technisch tekenaar werkzaam was voor het bedrijf. In de video hierboven en in dit artikel vertelt Raymond wat voor impact dat had op de eigenaren én de andere medewerkers en hoe zij daarmee omgingen.
Van de ene op de andere dag stond hij met tranen in zijn ogen aan mijn bureau: ‘Het lukt me niet meer, ik zie het niet meer, ik moet naar huis.’
‘Hij vertrok met tranen in zijn ogen’
Raymond: ,,Van de ene op de andere dag stond hij met tranen in zijn ogen aan mijn bureau: ‘Het lukt me niet meer, ik zie het niet meer, ik moet naar huis.’ Geschrokken heb ik hem op het hart gedrukt tijd te nemen, maar op dat moment drong de ernst van de situatie nog niet volledig tot me door.’’
Na een paar dagen rust zat er voor de collega echter nog geen verbetering in. Raymond en Bas keken elkaar aan: hoe konden ze deze kwestie het beste aanpakken? Ze namen contact op met de arbodienst en de verzekeraar, met wie ze na een aantal gesprekken een plan van aanpak samenstelden. Een plan dat ook voor de collega in kwestie goed voelde. Bij hem was inmiddels een burn-out geconstateerd.
Tip van Tessa
Verzuimspecialist bij Centraal Beheer
Uit onderzoek blijkt dat veel ondernemers denken dat uitval in de eerste plaats komt door een ongeluk. In de praktijk blijkt echter dat psychisch verzuim de meest voorkomende vorm van uitval is. Check daarom regelmatig in met je medewerker, zoals Raymond bijvoorbeeld al doet door samen met de medewerkers te lunchen en het bespreekbaar te maken. Wil je er meer over weten? Neem dan contact met me op.
‘We kozen voor openheid’
Raymond: ,,Ik maakte elke week een vast punt in mijn agenda vrij om met de collega te bellen. Omdat ik wist dat deze gesprekken voor hem stressvol konden zijn, hield ik me ver van werkinhoudelijke onderwerpen. Het was aftasten, want ik wilde absoluut geen druk op hem uitoefenen.’’
De zorg om de situatie werd ondertussen ook op de werkvloer gevoeld. Bas en Raymond kozen voor openheid en gingen het gesprek met hun mensen aan. ,,Tijdens de lunch hebben we het er met het hele team over gehad. Er waren veel vragen. Over de situatie van de zieke collega, maar ook over de werkverdeling. Het was voor iedereen impactvol, dat was duidelijk voelbaar.’’
De arbeidsmarkt is krap en als je iemand vindt kost het wel vier of vijf maanden opleiding voordat je iemand echt kunt inzetten
‘Hadden we iets over het hoofd gezien?’
Ook waren Raymond en Bas zelf erg ontdaan. De situatie bracht hen in onzekerheid, hadden ze iets over het hoofd gezien? ,,Uiteindelijk bleek de burn-out vooral te zijn ontstaan door privéproblemen bij onze collega. Dat maakt de situatie niet minder vervelend, maar steunt ons wel in het idee dat we het goed doen als werkgever.’’
Eerste Hulp bij Verzuim
Eerste Hulp bij Verzuim is een serie waarin specialisten van Centraal Beheer met ondernemers in gesprek gaan over verzuim in het mkb. Wat komt er op je af als een medewerker echt ziek wordt? Wat kost het? En hoe voorkom je langdurig verzuim? De specialisten van Centraal Beheer helpen je verder met inzicht en oplossingen rondom langdurig verzuim. Meer weten?
Het werk ging door en opdrachten bleven binnenstromen. In goed overleg met alle collega’s wisten Raymond en Bas het werk desalniettemin goed te verdelen. ,,De zieke medewerker kon niet vervangen worden doordat je niet zomaar een vervanger vindt. De arbeidsmarkt is krap en als je iemand vindt kost het wel vier of vijf maanden opleiding voordat je iemand echt kunt inzetten. Dus ze moeten het wel met elkaar opvangen. Dat zorgde voor extra druk op de collega’s. Gelukkig kunnen ze er open over praten en blijven ze goed in de gaten houden dat de werkdruk niet te hoog wordt. Ook was er vanuit klanten begrip, ze wisten dat ze mogelijk iets langer op hun levering moesten wachten.’’
Financiële consequenties verzuim
Over de financiële consequenties van het verzuim hebben Raymond en Bas ook goed nagedacht en informatie ingewonnen: ,,We hebben gevoelsmatig gekozen voor 70/30, waarbij wij zelf 30 procent van de kosten dragen. We willen zelf de broek op kunnen houden, maar als iemand uitvalt, willen we die kosten niet helemaal zelf dragen. Risico en financiële consequenties zijn daarbij goed afgewogen.”
Inmiddels gaat het iets beter met Raymonds collega, die stapje voor stapje vooruitgang boekt en af en toe een bezoek brengt aan het kantoor voor een kop koffie en een gesprekje met collega’s. ,,Dat zijn voor hem nog steeds moeilijke momenten die hem enorm veel energie kosten. Er leeft bij hem ook een gevoel van schaamte en onzekerheid. Daarom proberen we zoveel mogelijk drempels weg te nemen en kijken we van moment tot moment wat goed voelt.’’
Lees ook: Femke Teunissen (Fiers Groep): ‘Verzuim doet pijn, maar geeft ook nieuwe kansen’
Centraal Beheer: informatie, inzicht en oplossingen
Als ondernemer kun je Centraal Beheer inschakelen voor inzichten, informatie en oplossingen. Het is aan jou als werkgever om te kiezen wat je wel of niet verzekert. Centraal Beheer kan helpen om hierin een bewuste keuze te maken of je voorzien van informatie over wat de wet van je eist. Wil je meer weten of contact met een van de specialisten? Klik hier voor meer informatie.
