Experts zien het somber in als het gaat om Scotch & Soda en de uitdagingen die de retailer het hoofd moet bieden in een veranderende markt.
Lees ook: Expert Paul Moers:‘Bristol heeft nagelaten een relevante formule neer te zetten en is nu te laat’
,,Scotch & Soda vond ik op zichzelf helemaal geen slecht merk”, begint retail- en merkexpert Paul Moers. ,,Ze hadden de zaak qua merk best voor elkaar. Maar het grote probleem is dat de wereld zwaar in verandering is. Dit is typisch een merk dat de drivers of change heeft gemist: disruptieve elementen die de hele business in een ander daglicht stellen.”
,,Voorbeeld: tijdens corona bestelden zelfs honderdjarigen online. Dit heeft de logistieke functie van winkels dramatisch veranderd. Winkels zijn nu meer inspiratieve en servicegerichte plekken geworden, maar Scotch & Soda heeft onvoldoende geïnvesteerd in die beleving.”
Scotch & Soda voelt opkomst vintage en stijgende kosten
Ook de opkomst van vintage kleding en stijgende kosten van levensonderhoud zijn volgens hem belangrijke factoren. ,,Mensen kopen massaal vintage kleding en kringloopwinkels zijn enorm populair geworden.”
,,Daarnaast zijn de kosten van wonen, energie en voeding gestegen, waardoor er minder geld overblijft voor kleding en schoenen. Veel mensen werken bovendien thuis, waardoor de vraag naar modieuze kleding afneemt. In plaats van in een rokje naar kantoor zit je nu in je trainingsbroek achter je bureau.”
Door stijgende kosten blijft er minder geld over voor kleding en schoenen en veel mensen werken ook thuis, de vraag naar modieuze kleding neemt af.
Het leven in een winkelstraat is buitengewoon moeilijk, benadrukt Moers. ,,Alle non-food en zelfs food heeft het uitermate moeilijk. Als je dan opnieuw wilt starten, moet je flink investeren om winkels te moderniseren en je personeel beter te trainen. Dit zijn allemaal kosten die je moet maken in een markt die aan het dalen is.”
Ook modemerken als Esprit hebben het moeilijk
Tom Kikkert, expert Identiteit & Strategie, ziet soortgelijke problemen bij andere merken. ,,Veel succesvolle merken zoals Esprit hebben eenzelfde soort neergang doorgemaakt: ze openen winkels en groeien dan te snel in hun drang naar expansie. Het gevaar is dat als er iets tegenzit, zoals corona of verkeerde expansie, de bezieling verdwijnt en het merk te duur wordt.”
Kikkert benadrukt dat mode een emotionele sector is. ,,Mode is een stuk emotie. Er moet bezieling achter zitten en dat heeft tijd nodig om opnieuw opgebouwd te worden. Veel merken die in eenzelfde situatie als Scotch & Soda terechtkwamen, hebben nooit de tijd gekregen om die transitie door te maken.”
Nog een herstart Scotch & Soda niet eenvoudig
Voor een geloofwaardige herstart moet je naar de motivatie en de ziel van het merk kijken, volgens Kikkert. ,,Misschien moet je teruggaan naar de basis en zo de ziel van het merk herontdekken. Mode is tegenwoordig makkelijker te produceren, maar het onderscheidende van merken is hun geloofwaardigheid en verhaal. Te veel negatieve publiciteit maakt de situatie alleen maar moeilijker.”
Mode is tegenwoordig makkelijker te produceren, maar het onderscheidende van merken is hun geloofwaardigheid en verhaal
Tom Kikkert
Moers en Kikkert zijn het erover eens dat het herstarten van een merk zoals Scotch & Soda niet eenvoudig is. ,,Het vertrouwen neemt af en mensen twijfelen aan de kwaliteit en garantie van de producten,” waarschuwt Moers. Kikkert voegt daaraan toe: ,,Een merk kan niet overleven zonder zijn kernwaarden en bezieling.”
Lees ook: Hoe de romantiek van het kopen zorgt voor meer winkels in de winkelstraat
