Volgens de zegsvrouw is er geen sprake van dat mogelijk nog meer klanten te maken hebben gehad met de storing.
Door de technische fout was, behalve het inzien van gegevens van een andere klant, het ook mogelijk om geld over te maken. Of hier misbruik van is gemaakt wil de zegsvrouw niet zeggen. "Daar doen wij verder geen uitspraken over. Het is uiterst vervelend en heel uitzonderlijk."
De fout ontstond volgens ING tijdens het doorvoeren van een update. Klanten meldden zich bij de bank nadat ze gegevens van iemand anders zagen. "Wij hebben direct passende maatregelen genomen. We hebben het probleem weten te traceren en op te lossen. Het is een uiterst uitzonderlijke situatie", benadrukt de woordvoerster.