Bas Smit trapt De Ondernemer Live XL af: 'Heb nog nooit iets langer dan twee uur leuk gevonden'

Twee uur lang is Bas Smit co-host,naast presentatoren Remy Gieling en Roland Tameling. Fijn, vindt Smit. ,,Dan hebbenwe tenminste de tijd. Aan de andere kant: ik heb nog nooit ietslanger dan twee uur leuk gevonden.”

Het geeft Smit de tijd om zijn meestrecente 'ondernemersblunder' te bespreken. Tijdens de AmsterdamseZomeravond, de concerten die hij in Amsterdam organiseerde, ging hetfout. Personeelstekort. ,,102 medewerkers voor de bar kwamen nietopdagen. En dat is best veel.”

'Luister naar je klanten en behandel ze zoals je zelf behandeld wil worden'

Enorme rijen waren het gevolg. Smit: ,,Ik had het eigenlijk niet eens zo door. Was aan het dansen en aan het borrelen. Toen ik op het veld kwam en wat ging inschenken zag ik dat er iets niet goed ging.”

Mensen waren boos. Dus het moet opgelost worden, aldus Smit. ,,Daar moet je niet moeilijk over doen. Anders durf ik straks niet over straat in Amsterdam. Hoe vet het feest ook was, je moet het gewoon goed oplossen als je een fout maakt. We gaan al die mensen op het veld tegemoet komen, 20.000 man. Daar ben ik de afgelopen dagen mee bezig geweest en de mensen zijn helemaal in de gloria. Grootste grap: de meeste mensen hebben gekozen voor korting om volgend jaar weer naar het feest te komen.”

Lees ook: Bas Smit lanceert zijn eigen online warenhuis Smit&Co op Amazon

Fouten maken hoort bij ondernemen. ,,We leggen als ondernemers vaak de focus op de kleine dingen die fout gaan. Ook de goede dingen moet je durven zien en de fouten goed oplossen. Ondernemers horen te luisteren naar de klant of de gast in je restaurant. Wat ik bedoel: luister naar je klanten en behandel ze zoals je zelf behandeld wil worden.”