In plaats van te blijven hangen in het noemen van de bezwaren, heb ik een aloud abc'tje gemaakt waaraan u gedacht moet hebben.
Afhankelijkheid
U wordt, bijvoorbeeld bij herstel van incidenten, afhankelijk van de welwillendheid van uw cloudpartner om snel een oplossing te vinden. Zelfs met een goede Service Level Agreement zult u eraan moeten wennen dat de regie niet langer bij u ligt.
Beschikbaarheid
Vanzelfsprekend zult u goede afspraken moeten maken over beschikbaarheid van online dienstverlening, functionaliteit, data enzovoorts. Uw business is hiervan afhankelijk.
Continuïteit
Heeft u geborgd dat uw bedrijfsprocessen kunnen doorlopen als uw cloudpartner onverhoopt failliet gaat? Of als uw data verminkt raakt? Schrijf en implementeer een calamiteitenplan.
Dataprivacy
U blijft ook bij uitbesteding wettelijk verantwoordelijk voor de naleving van privacyregels. Wees extra alert als uw data op servers buiten de Europees Economische Ruimte staat!
Exclusiviteit
Is uw online opgeslagen data goed beveiligd, zodat niemand anders erbij kan? Gecentraliseerde datacenters bevatten grote concentraties bedrijfsgegevens en zijn een aantrekkelijk doelwit voor hackers.
Flexibiliteit
Hoe lang zit u contractueel 'vast' aan uw cloudpartner? En kunt u de dienstverlening tussentijds opschalen of downsizen? Zorg dat u alles zelf kunt exporteren naar een andere partner als dat nodig is.
In contracten van de grote cloudproviders vindt u grote verschillen op bovenstaande thema's. Laat uw keuze daarom mede afhangen van hoe goed dit soort zaken contractueel zijn geregeld.
Lesley Broos is advocaat Intellectueel Eigendom, ICT en privacy. Meer weten? Mail dan naar: lesley.broos@kienhuishoving.nl.
