GenAI is de sleutel tot duurzame daadkracht

De belofte van GenAI is groot. Het kan enorme voordelen brengen voor een bedrijf. Denk aan concurrentievoordelen, productontwikkeling of het verbeteren van het risicomanagement. Je kunt het inzetten om plasticvervuiling te detecteren, weerpatronen en brandhaarden te monitoren of op basis van data de relatie tussen het verloop van nieuwe medewerkers en hun relaties met andere collega’s te verkennen én te verlagen. Maar ook bij het versnellen van de ontwikkeling van duurzaamheidsinitiatieven- en rapportages speelt GenAI een onmisbare rol, benadrukken PwC-partners Eugénie Krijnsen en Alexander Spek. ,,Ik adviseer elk bedrijf om er mee te starten, maar doe het met beleid”, aldus Krijnsen.

De veranderde wereld van technologie

Eugénie Krijnsen houdt zich in haar rol als Global Financial Services Advisory Leader bezig met de toekomst van de financiële dienstverlening, waarin technologie een grote rol speelt. Zij wijst op de significante veranderingen sinds de introductie van ChatGPT. De technologie geeft bedrijven de mogelijkheid om op slimme wijze hun bedrijfsvoering te verbeteren, door taken te automatiseren, software te coderen of data te verzamelen. Maar bedrijven worden sindsdien ook gedwongen om na te denken over zaken als datakwaliteit en informatiebeveiliging.

Deze technologische toepassing heeft dus een aanzienlijke impact op bedrijven, zowel op operationeel als op ethisch niveau. GenAI kent implicaties op de Environmental, Social en Governance (ESG-) aspecten van de onderneming. Zo heeft het gebruik van GenAI invloed op het milieu en het klimaat door het forse energieverbruik dat gepaard gaat met de ontwikkeling en training ervan. Ook kan er sprake zijn van AI-bias: onbedoelde vooroordelen afkomstig uit de data waarop het AI-systeem is ontwikkeld.

Krijnsen: ,,Bij PwC voeren we het brede gesprek met klanten over de inzet van GenAI. Hierbij gaat het om efficiëntieverbetering en slimme toepassingen, passend bij het bedrijf. Maar alleen experimenteren is onvoldoende. Het is belangrijk om ook op zaken als regelgeving en risico’s te letten. Je moet het op een veilige manier gebruiken en er verantwoord mee omgaan. Zet dus beleid neer waarin je weloverwogen keuzes maakt en zorg voor een goede begeleiding van medewerkers die met de technologie werken.”

Duurzaamheidsboost

Duurzaamheid is een van de bedrijfsaspecten waar GenAI van grote waarde voor is. Alexander Spek, Sustainability Lead bij PwC, benadrukt het belang van duurzame vooruitgang en de rol van GenAI hierin: “Duurzaamheid is een voortdurende reis, waarbij GenAI een cruciale rol speelt bij het nemen van concrete acties. GenAI kan bedrijven helpen om aan de slag te gaan en de juiste inzichten te verschaffen.”

Zo ondersteunt het bij het verzamelen en analyseren van kwalitatieve data voor het bepalen van duurzaamheidsdoelstellingen. En dan met name in het geval van de scope 3-uitstoot: de CO2-uitstoot van toeleveranciers. Spek: ,,Het gaat niet alleen over de directe emissies in het eigen bedrijf, maar ook over de indirecte emissies in de waardeketen. Dit is bij veel bedrijven het overgrote deel, maar ook de grootste uitdaging, omdat je er geen controle over hebt. Als je data gaat verzamelen, is dat vaak per definitie uit verschillende bronnen met een onbekende betrouwbaarheid. Bovendien moet je bepalen waar de prioriteiten liggen. Welke thema’s zijn voor jouw bedrijf het meest belangrijk? Om dat te kunnen bepalen, zijn er goede data, inzichten en analyses nodig. GenAI helpt bedrijven bij deze uitdaging en het effectiever stellen van prioriteiten.”

Ook speelt de technologie een belangrijke rol bij de verplichte CSRD-duurzaamheidsrapportages. De CSRD, de Corporate Sustainability Reporting Directive, is een Europese richtlijn die grote bedrijven per 2024 verplicht om te rapporteren over hun impact op de mens en het klimaat. Spek: ,,Bedrijven moeten als gevolg van deze richtlijn bepaalde informatie in kaart brengen, volgens een vast format. Ook dat is een enorme uitdaging. Elk land deed dit eerst volgens eigen regels. De richtlijn is ontwikkeld om gelijkwaardigheid en transparantie te creëren. Het gebruik van GenAI versnelt dit proces aanzienlijk, met slimme modellen en uitgebreide analyses op basis van grote aantallen data. Wij helpen klanten al met de rapportages aan de hand van onze zelfontwikkelde AI-tool. We bepalen de juiste KPI’s, formuleren ambities, laden data in en laten de algoritmes lopen. Daar vloeien analyses uit. We sturen bij en verdiepen de datasystemen waar nodig.

De noodzaak van samenwerking

Het is dus niet meer de vraag of we GenAI moeten omarmen, maar hoe, wanneer en met wie. Krijnsen en Spek onderstrepen het belang van samenwerking en het kiezen van de juiste partners. Met de juiste ervaring, kennis en kunde van de technologie kun je duurzaamheidsambities omzetten in concrete acties en duurzame vooruitgang. PwC positioneert zich op dit vlak als voorloper die bedrijven zorgvuldig begeleidt in het verkennen van de mogelijkheden. Krijnsen: ,,Wij hanteren een holistische aanpak en vragen aandacht voor het grotere plaatje. Daarbij adviseren we bedrijven om strategisch na te denken over hun identiteit, doelen en waarden, voordat ze GenAI implementeren. Hoe past het binnen jouw bedrijf, en wat zijn de consequenties?”

Kortom, GenAI is niet alleen een technologische revolutie: het is de sleutel tot duurzame daadkracht en een versnelde route naar transparante duurzaamheidsrapportages. Het stelt bedrijven in staat doelgericht vooruitgang te boeken in de richting van hun duurzaamheidsdoelstellingen. Dit maakt de integratie van GenAI een investering in een duurzaam en toekomstbestendig bedrijf.