Waar fysieke winkels en webshops vroeger apart opereerden, vragen klanten nu om een uniforme ervaring via alle kanalen. Unified commerce integreert systemen zoals voorraadbeheer, kassasystemen en klantrelatiebeheer (CRM) in één centraal platform. ,,Unified commerce is de toekomst van retail en e-commerce”, zegt Ian Kouwen, eCommerce Manager bij Flatline Agency. ,,Het biedt bedrijven de mogelijkheid om al hun kanalen te synchroniseren, zodat klanten overal dezelfde hoogwaardige ervaring krijgen. Of ze nu in de winkel staan of online bestellen.”
Een praktisch voorbeeld: klanten kunnen via een app een product reserveren, het ophalen in de winkel en het, indien nodig, retourneren via een kanaal naar keuze. Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar levert bedrijven waardevolle data en besparingen op.
Flatline brengt Euronics naar digitaal succes
Euronics, een van Europa's grootste retailgiganten en moederbedrijf van Electroworld met een omzet van 18,8 miljard euro, stuitte op uitdagingen bij het integreren van haar diverse e-commerceplatformen, fysieke winkels en digitale infrastructuur. Om deze complexe puzzel op te lossen, schakelde het bedrijf de hulp in van Flatline Agency. "We startten met een uitgebreide analyse van hun systemen", vertelt Kouwen. "Vervolgens hebben we verschillende webshops en platformen geïntegreerd in een digitale architectuur, waarbij we Shopify (Plus) als webshopprovider gebruikten." Het resultaat? Een schoolvoorbeeld van unified commerce waar snelheid en stabiliteit centraal stonden.
Maatwerk voor complexe uitdagingen
De overstap naar unified commerce is geen eenvoudige taak. Flatline Agency biedt bedrijven een op maat gemaakte aanpak, van procesanalyse tot de implementatie van systemen zoals ERP, CRM en POS. ,,Veel bedrijven werken met verouderde en versnipperde systemen”, legt Kouwen uit.
Wij zorgen voor een schaalbare oplossing die bedrijven niet alleen helpt te groeien, maar ook voorbereid is op toekomstige uitdagingen.
Flatline Agency maakt gebruik van geavanceerde tools zoals Shopify Plus, gecombineerd met API-integraties die systemen naadloos verbinden. Deze technologieën zorgen ervoor dat bedrijven altijd real-time zicht hebben op voorraad en klantdata. ,,Met onze aanpak kunnen klanten snel schakelen en profiteren van de nieuwste innovaties.”
Marketing als strategische pijler
Naast technologische expertise biedt Flatline Agency ook datagedreven marketingoplossingen. Denk aan gepersonaliseerde e-mailcampagnes en strategisch advies dat bedrijven helpt hun doelgroep beter te bereiken en conversies te verhogen. ,,Technologie is het fundament”, vervolgt Kouwen.
Maar marketing is de verbindende schakel met de klant. Onze holistische aanpak stelt bedrijven in staat zowel operationeel als commercieel te excelleren.
Duurzame partnerships en impactvolle resultaten
Wat Flatline Agency uniek maakt, is de combinatie van strategische visie en technologische creativiteit. Het bureau bouwt oplossingen die niet alleen innovatief zijn, maar ook direct bijdragen aan de doelstellingen van hun klanten. ,,We streven naar langdurige samenwerkingen. Onze focus ligt niet alleen op het leveren van systemen, maar ook op de begeleiding die nodig is om die systemen optimaal te benutten.”
Met klanten door heel Europa is Flatline Agency een bewezen partner voor digitale transformatie. Van de overstap naar unified commerce tot het optimaliseren van bestaande strategieën, Flatline levert oplossingen die toekomstbestendig en direct toepasbaar zijn.
Benieuwd hoe unified commerce jouw bedrijf kan transformeren? Flatline Agency nodigt bedrijven uit om samen de mogelijkheden te ontdekken. Bezoek hun website voor meer informatie of plan een vrijblijvend gesprek met een van hun experts.
Bekijk hier de voorwaarden.
