Cash only in een winkel: ‘Voor een ondernemer drie keer zo duur als een pinbetaling’

In de afgelopen drie jaar werd gemiddeld één op de vijf betalingen aan een kassa in Nederland met contant geld gedaan, dat blijkt uit cijfers van De Nederlandsche Bank en de Betaalvereniging. Toch kun je bij ongeveer vijf procent van alle toonbanken in Nederland alleen met contant geld betalen. Waarom is dat?

„Dat is vaak bij kleine zelfstandige winkeliers of op markten”, zegt Berend Jan Beugel, van Betaalvereniging Nederland. „Toch is een cashbetaling voor een doorsnee ondernemer drie keer zo duur als contactloos betalen met een pinpas. Voor consumenten maakt het niet uit hoe je betaalt, maar de betaalkosten voor de ondernemers worden wel doorberekend in de prijzen van hun diensten of producten.”

Wat zijn de kosten van contant en contactloos betalen?

Uit periodiek onderzoek dat samen met winkeliers wordt uitgevoerd in opdracht van Betaalvereniging Nederland blijkt dat een contactloze betaling een winkelier gemiddeld 17 eurocent kost. Een betaling met contant geld kost een winkelier gemiddeld 49 eurocent. Dat is dus een stuk hoger.

„Dat komt vooral door de arbeidskosten en eventuele verzekeringskosten. Een contante betaling duurt gemiddeld drie keer langer dan een contactloze betaling. Daardoor kost het meer werktijd en dus meer loon van de kassamedewerker. Daarnaast moet de kassa aan het begin van de dag gevuld worden met wisselgeld en aan het einde van de dag gecontroleerd worden. Het ophalen van wisselgeld en het overtollige contante geld afstorten kost ook geld. Net als de geldkassa die je moet aanschaffen en afschrijven.”

Een belangrijke reden waarom winkeliers afstappen van contant geld is de veiligheid. Beugel: „Pinnen is makkelijker, sneller en veiliger. Naast de financiële schade is een overval ook een traumatische ervaring voor het personeel. Je kunt ook verzekeringen afsluiten tegen diefstal en vals geld, maar dat zijn wel weer extra kosten.”

Lees ook: Als eerste horecamagnaat van Nederland weigerde René cash in zijn zaak, daar komt hij nu op terug

Ook als je pint, kost dat een ondernemer geld. Deze 17 cent per transactie zit in een aantal zaken. „Je draagt als winkelier een bedrag per transactie af aan je bank. Vaak is dat tussen de 3 en 8 cent. Daarnaast moet je een pinautomaat aanschaffen. Deze kun je kopen of huren. Je hebt verschillende modellen van een paar tientjes of van een paar honderd euro. Je kunt ze met of zonder onderhoudscontract nemen. In deze 17 cent zit alles opgenomen. Dus ook afschrijving, de kosten van het papier voor het printertje en de internetkosten.”

Waarom kiezen sommige winkeliers toch voor cash only?

Beugel vermoedt dat kleine ondernemers de tijd voor de administratie van het contante geld misschien niet meerekenen. „Anders kan ik maar één rationele reden bedenken om voor cash only te kiezen: als je een kleine zelfstandige winkelier bent met weinig omzet en met overwegend klanten die cash willen betalen. Mogelijk zou je dan zo weinig pinbetalingen hebben dat de kosten per individuele pinbetaling hoger worden dan de kosten per individuele contante betaling. Het accepteren van pinbetalingen kost dan meer dan wat je verliest aan klanten die in je winkel komen en vervolgens onverrichter zake weer weggaan omdat ze geen cash op zak hebben.”

Zonder te insinueren dat de winkel op de hoek met cash only meteen met foute zaken bezig is, benoemt Beugel wel dat er met contant geld natuurlijk wel makkelijker gesjoemeld kan worden in de boekhouding. „Onderschat dat niet. De enige manier om geld weg te houden van de Belastingdienst is met contant, met pin kan dat niet. Je moet niet meteen gekke dingen gaan denken als je cash only ziet, maar winkeliers doen er altijd verstandig aan om klanten ook de optie te geven om met een pinpas te betalen. Vanwege de lage kosten en de veiligheid.”

Lees ook: Maximaal 3.000 euro cash betalen per transactie? ‘Groot probleem voor mijn bedrijf’

Tips tegen storingen bij pinbetalingen

Winkeliers zijn met pinautomaten natuurlijk wel afhankelijk van de techniek. En soms werkt die even niet. Om dan niet meteen de deuren tijdelijk te hoeven sluiten, heeft Beugel een paar tips. „Naast de acceptatie van cash kun je een extra betaalautomaat aanschaffen. Zorg dat die werkt op een accu en is aangesloten op een andere telecomprovider en andere transactieverwerker dan je ‘gewone’ automaat. Hiermee ben je beschermd tegen veel stroomstoringen en telecomstoringen en pinstoringen. Let erop dat je er wel een neemt zonder maandelijkse vaste kosten.

Daarnaast kun je automaten aanschaffen die ook offline werken. Deze zie je bijvoorbeeld in vliegtuigen, waar je zonder netwerkverbinding toch kunt pinnen. Of koppel iDeal aan je kassasysteem. De klant scant een qr-code die op het scherm verschijnt en maakt het bedrag zelf over. Tot slot kun je natuurlijk als zelfstandig ondernemer ook even een betaalverzoek naar je klant sturen.”