Met ruim 28.000 medewerkers op de loonlijst bij CSU (schoonmaak), Tzorg (thuiszorg) en Zizo (particuliere schoonmaak), is Total Care uit Uden een grote werkgever.
Lees ook: Boris vocht zich uit schuld van 150.000 euro en helpt nu andere ondernemers met hun financiën
,,Bij schoonmaak denken mensen vaak aan kantoren, maar we maken ook schoon in scholen, ziekenhuizen en bijvoorbeeld asielzoekerscentra’’, zegt Alies ten Have, lid van de raad van bestuur bij het bedrijf, in het AD. ,,We zijn een heel divers bedrijf, er werken hier meer dan 130 nationaliteiten.’’
Helft van de Nederlanders ligt ’s nachts weleens wakker vanwege financiële stress
Alies ten Have Lid van bestuur Total Care
Als familiebedrijf wil Total Care ook goed voor zijn medewerkers zorgen. ,,We willen dat onze medewerkers vitaal en fit zijn. Daar hoort ook financiële fitheid bij’’, zegt Ten Have. En dat is een belangrijk onderwerp. ,,De helft van de Nederlanders ligt ’s nachts weleens wakker vanwege financiële stress.’’ Voor een deel van de mensen groeien de financiële zorgen uit tot financiële problemen, die hun boven het hoofd groeien.
Verantwoordelijkheid hoort bij grote werkgever
Die geldproblemen nemen mensen mee naar de werkvloer. Door de zorgen zijn ze ongelukkiger, minder productief en vaker ziek. Daar heeft de werkgever ook last van. ,,Het belangrijkste is dat we goed voor onze mensen en hun familie willen zorgen. We zijn een grote werkgever en daar hoort verantwoordelijkheid bij.’’
Maar hoe pak je het probleem aan? Praten over schulden is nog steeds een taboe voor veel mensen. ,,We hebben ervoor gezorgd de hulp zo laagdrempelig mogelijk te maken’’, zegt Ten Have. En zo concreet mogelijk. Leidinggevenden zijn getraind in het herkennen van signalen die op financiële problemen kunnen duiden. Ze leren hoe ze met de mensen in gesprek moeten gaan. En dat liefst zo vroeg mogelijk, want hoe sneller er hulp geboden kan worden, hoe kleiner het probleem blijft.’’
Door de financiële stress weg te nemen, hebben we een lager ziekteverzuim
De schulden van het personeel overnemen doet het bedrijf niet. Wel helpen het de schuldenaren waar het kan. ,,Het gaat erom dat mensen weer grip krijgen op hun financiële situatie’’, aldus Ten Have. ,,Ze kunnen gebruikmaken van een budgetcoach, die hen helpt inzicht te krijgen in hun inkomsten en uitgaven. Daar valt vaak al veel te besparen. De budgetcoaches hebben al 1200 mensen geholpen.’’
Nibud en Geldkrant
Ook andere hulp is zo concreet mogelijk gemaakt. Meer uren werken kan bijvoorbeeld extra geld binnenbrengen, waardoor de financiën verbeteren. ,,In de schoonmaak en de thuiszorg werken veel mensen met kleine contracten. We stimuleren mensen om meer te werken. Maar mensen zijn vaak huiverig om meer te werken, omdat ze bang zijn hun toeslagen kwijt te raken’’, ziet Ten Have.
,,We hebben een werkurenberekenaar ontwikkeld, samen met het Nibud. Dat is een programma waarmee mensen kunnen zien wat de gevolgen zijn als ze meer of minder uren gaan werken. En het blijkt dat ze vaak meer overhouden als ze meer gaan werken.’’
Als je mensen helpt in zo’n moeilijke fase in hun leven blijven ze loyaal
Dat programma werkt goed. Werknemers zijn per week gemiddeld een uur meer gaan werken. Het bedrijf heeft ook een Geldkrant geïntroduceerd, vol met tips om te besparen op je uitgaven. ,,Op basis van tips van collega’s zelf. Eerder hebben we bijvoorbeeld ook een pensioenboekje gemaakt, zodat mensen inzicht krijgen in hun pensioen.’’
Werknemers Total Care productiever
Medewerkers delen via interne kanalen ook hun succesverhalen over hoe ze uit de schulden zijn gekomen. ,,Dat haalt het taboe weg’’, aldus Ten Have. Ze benadrukt dat het beleid is gericht op het helpen van de medewerkers. Maar ook het bedrijf profiteert.
,,Als je mensen helpt in zo’n moeilijke fase in hun leven blijven ze loyaal. Wij hebben in deze tijd geen moeite om voldoende mensen te vinden. Door de financiële stress weg te nemen, hebben we een lager ziekteverzuim, zijn werknemers productiever en hebben ze meer plezier in hun werk.’’
Ook mensen met hoge inkomens kunnen in de financiële problemen komen
Alies ten Have
Total Care geeft inmiddels ook voorlichting aan andere bedrijven die interesse hebben in de aanpak van de financiële problemen. Want het probleem speelt overal. ,,Het komt niet alleen voor bij mensen die weinig verdienen. Ook mensen met hoge inkomens kunnen in de financiële problemen komen. Onze boodschap aan andere ondernemers is: geef voorlichting en leg uit wat financiële stress betekent. Zo creëer je een cultuur waarin financiële problemen bespreekbaar zijn.’’
Lees ook: Hoe Able werknemers helpt bij financiële problemen: ‘Onze missie is geldzorgen vóór te zijn’
