Nieuws Coronavirus
Coronamaatregel Trump: dit is de bedrijfsaanpak van Doets Reizen
Al het personenverkeer vanuit Europa naar de VS wordt vanaf vrijdag middernacht voor dertig dagen stilgelegd om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan, heeft de Amerikaanse president Donald Trump bekendgemaakt. Wat betekent deze maatregel voor de bedrijfsvoering van een toonaangevende reisorganisatie als Doets Reizen? Elske Doets legt uit.
Laatste update: 12 maart 2020 21:12
TRUMP: GEEN VLUCHTEN EUROPA-VS
De Amerikaanse president Trump heeft besloten al het personenverkeer tussen Europa en de VS voor dertig dagen te verbieden. Vluchten tussen China en de VS werden al eerder opgeschort om het coronavirus in te dammen. Reizigers van het VK zijn nog wel welkom in de VS. De maatregel gaat vrijdag 13 maart 12.00 uur (middernacht) in. Zijn verbod geldt niet voor vrachtverkeer tussen Europa en de VS. Zie de video onderaan deze pagina.
,,Hier kun je niet op voorbereid zijn, maar wij zijn, omdat sentimenten veranderden, al wel sinds twee weken aan het meebewegen met de klant," vertelt Elske Doets, ceo van Doets Reizen. ,,We hebben als bedrijf ook 11 september meegemaakt en ervaring met extreme situaties in onze branche, maar dat was nog maar een oefening als we zien wat er nu gebeurt. Toen zaten we na tien dagen overigens alweer op een normaal boekingsniveau met een heldere aanpak waarbij we de klant centraal stelden. Dat doen we ook nu."
America First
,,Het is een heftige maatregel van Donald Trump, waarmee hij in elk geval zijn adagium America First duidelijk bevestigt. Over het thema leiderschap en Donald Trump is veel te zeggen. Hij stelt zich hier wel sterk op, wetende ook dat het schadelijk is voor economie. De aanpak hier is vooralsnog softer, maar: wat is wijsheid?"
Lees ook: Effect coronavirus op reisbureau: 'Wij kunnen nu laten zien wat we waard zijn'
Aanpak Doets Reizen na maatregel-Trump
Sinds de bekendmaking van de maatregel-Trump draait het bedrijf van Doets volgens een duidelijk scenario. ,,Wij benaderen de nieuwe situatie vanuit vier groepen klanten. Allereerst de groep reizigers die nu in de VS is en voor wie het onduidelijk is hoe zij terug gaan komen. United Airlines bijvoorbeeld, waar wij veel mee werken, weet nog niet hoe dat aangepakt gaat worden."
,,Dan is er een tweede groep reizigers die de komende maand zouden afreizen en voor wie we dat kunnen verplaatsen of als ze dat niet willen, annuleren. ANVR en het Calamiteitenfonds hebben hier echter nog geen beleid op. Het is formeel geen calamiteit wat er nu gebeurt en als we nu naar de adviezen van Buitenlandse Zaken over corona kijken, dan zien we dat de VS groen gekleurd is vanwege het lage aantal coronagevallen daar."
70-80 procent reist in zomer naar VS
,,Uit de derde groep, die tussen 13 april en 14 mei naar de VS reist, kunnen vragen komen en die zijn we in kaart aan het brengen. Vervolgens is er groep vier die na díe periode de vakantie gepland heeft. Zo'n 70 tot 80 procent van onze klanten reist in de zomermaanden."
,,Natuurlijk, mensen hebben veel vragen, de telefoon hier staat roodgloeiend, de mailbox loopt vol. De angst die gecreëerd wordt, gevoed door de media, is schadelijk maar mensen zijn ook heel veerkrachtig. Ik maak mij geen zorgen voor de langere termijn. Doets Reizen bestaat 39 jaar en heeft meerdere stormen doorstaan. We zijn heel lean and mean, gefocust op de klant, en nu dus ook," stelt Elske Doets (foto).
Lees ook: VNO-NCW en MKB-Nederland willen extra coronamaatregelen
Grote impact op Schiphol
De Amerikaanse maatregel gaat grote impact hebben op Schiphol, reageert een woordvoerder van de luchthaven. ,,Er gaan veel vluchten van en naar de Verenigde Staten. Veel reizigers gaan dit voelen.”
Schiphol gaat vandaag inventariseren welke gevolgen het besluit van de Amerikaanse president precies heeft. Hiervoor wordt ook overleg gevoerd met luchtvaartmaatschappijen die op de VS vliegen, zoals KLM. Ook Delta en Norwegian Air vliegen vanaf Schiphol op de Verenigde Staten.
