1. Op welke manier vind jij nieuwe klanten?- Jos Burgers
Omdat er altijd wel klanten verdwijnen, is het zaak om nieuwe te vinden. Hoe doe je dat?
2. Intuïtief versus rationeel ondernemen- Raoul Rossou
Iedere ondernemer maakt in zijn carrière verschillende ontwikkelingen door. Een van die ontwikkelingen is de switch van intuïtief ondernemen naar rationeel ondernemen (en hopelijk ook weer terug).
3. Hoe haal je meer omzet uit je klantenbestand? - Gerdine Annaars
Als ondernemer ben je altijd op zoek naar manieren om nieuwe klanten te trekken. Maar vergeet ook je bestaande afnemers niet. Door ze te waarderen, aan je te binden en met ze samen te werken haal je er nog meer omzet uit.
4. Hoe ga je als ondernemer om met 13 keer 'nee'? - Richard S.T. de Vries
Een illusie is een beeld dat je hebt van de werkelijkheid. Bij verkoopgesprekken is de werkelijkheid soms rauw, vervelend en inspannend. Je moet als verkoper van goede huize komen om toch na 13 keer 'nee' te horen het veertiende gesprek ontspannen in te gaan. Voor je het weet zak je in een diepe put en zie je alleen obstakels en geen kansen. Hoe ga je daar als ondernemer mee om?
5. Klanten (h)erkennen in het online retaillandschap - Kitty Koelemeijer
Online zoeken heeft de transparantie in de retail aanzienlijk vergroot, waardoor consumenten niet per se naar de winkelstraat hoeven om het aanbod te vergelijken en de papieren folder verdwijnt.
