Voor vijf fastfoodvestigingen in de Drechtsteden zet jobcoach Marco Behm zich in voor de honderden medewerkers. Van 15-jarige Praktijkschool-jongen tot statushouder en bijna-pensionado; ze kunnen allemaal bij hem terecht. ,,We willen iedereen een eerlijke kans bieden’’, zegt Marco Behm (57) op AD.nl. ,,Daarom is onze jongste medewerker 15 jaar en onze oudste 66.’’
Met zo’n 425 medewerkers verspreid over drie filialen in Dordrecht - centrum, Noord en A16 - plus nog vestigingen in Hendrik-Ido-Ambacht en Ridderkerk is McDonald’s een grote werkgever in de Drechtsteden.
'Het gaat om productiviteit maar óók om empathie’
Behm is jobcoach bij de hamburgerrestaurants en onderhoudt goede contacten met onder meer praktijkscholen, gemeenten in de buurt en uitkeringsinstantie UWV. Het levert McDonald's in deze regio sinds acht, negen jaar een heel divers gezelschap medewerkers op. Belangrijk daarbij is, zo vertelt de coach, dat er wordt gekeken naar wat iemand kan. ,,Je moet niet blijven hangen in wat iemand niet kan. We kijken naar wat mensen nodig om binnen dit bedrijf te kunnen functioneren. Het gaat om productiviteit maar óók om empathie.’’
Als extra begeleiding betekent dat iemand niet of veel minder uitvalt dan is het ten alle tijden goedkoper én beter dan een uitkering
Marco Behm Jobcoach bij McDonald's
,,Ik moet ervoor zorgen dat wordt gezien op welke plek een medewerker met zijn specifieke capaciteiten het best tot zijn recht komt. Belangrijk daarbij is dat de werkvloer begrijpt dat iedereen verschillend is. Dat de een voor honderd procent is in te zetten en een ander voor maximaal vijftig procent is te belasten.’’
Lees ook: solliciteren en aangenomen worden zonder dat je vooraf weet wat je gaat verdienen.
Dat werkgevers in de huidige krappe arbeidsmarkt breder zoeken, noemt arbeidsmarktdeskundige Willem Schrijver van het UWV niet meer dan logisch. ,,Ze moéten simpelweg. Om hun business aan de gang te houden. Wij, net als gemeenten, kunnen hen ook helpen ‘omdenken’. Voor mensen met een beperking is ‘jobcarving’ nu de term die je overal hoort. Voor hen wordt een nieuwe functie gemaakt waarin alleen die taken worden gevraagd die iemand wèl kan uitvoeren. Dat ontlast uiteindelijk ook weer anderen in het bedrijf waardoor iedereen kan werken naar hun beste vermogen.’’
Werkleven lang behoefte aan extra begeleiding
Jobcoach Behm stelt dat sommingen een heel werkleven lang behoefte hebben aan extra begeleiding. ,,Dat kan bijvoorbeeld iedere maand een uur met elkaar bijpraten zijn. D'r zullen best mensen zijn die dat een hele investering vinden, maar als het betekent dat iemand niet of veel minder uitvalt dan is het ten alle tijden goedkoper én beter dan een uitkering.’’
Als werkgever extra stappen zetten voor nieuwe mensen, al dan niet met ‘rugzakje’, ziet Behm ook als een teken van goed ondernemerschap. ,,Bij het aannemen zou ik graag een kleine (financiële) APK willen organiseren. Dat kunnen kleine tips zijn als ‘Let erop dat je bepaalde toeslagen stopzet nu je werk hebt’ - omdat voorkomen makkelijker is dan genezen - tot vragen hoe het met hun huisvesting zit. McDonald's bezit natuurlijk geen woningen om te huren, maar ik kan rondvragen bij zorginstellingen die beschermd wonen aanbieden, bij het Leger des Heils en medewerkers of zij nog wat weten.’’ Die extra inzet levert volgens hem ook een steviger binding op met het bedrijf.
Schulden van medewerkers overnemen
Er is een periode geweest, zo vertelt de in ‘s Gravendeel woonachtige Behm, dat franchisenemer Arlec Delgorge schulden van medewerkers overnam en dat werd dan ingehouden op het loon. ,,Dat scheelde de medewerker onder meer incassokosten. Bovendien was het voor hen makkelijker om er met één partij over te praten, dan met meerdere bedrijven waaraan ze nog geld verschuldigd waren. Maar tegenwoordig verwijs ik ze door naar de gemeente Dordrecht. Die heeft alles in huis voor schuldhulpverlening.’’
Blij met vaste baan en pluim voor opleidingskansen
Het is absoluut vroeg als de 66-jarige Pleun Blom uit Alblasserdam op de fiets stapt om naar zijn werk bij de McDonald's langs de A16 bij Dordrecht te gaan. ,,Een uur of half zes, want ik start om 7 uur. Alleen als het regent pak ik de auto, maar meestal fiets ik.’’
Soms is dat vroege in actie komen pittig, maar Blom lijkt het geen onoverkomelijk punt te vinden. Vier jaar geleden is hij voor dit McDonald's-filiaal gaan werken. ,,Ik had de laatste jaren veel tijdelijke contracten. Bijvoorbeeld in het groenbeheer. Dan had ik werk in de periode dat alles groeide en bloeide, maar vanaf zeg maar oktober, november hield het dan weer een paar maanden op. Nu heb ik een vaste baan en dat geef een rustiger gevoel omdat ik weet dat ik altijd naar mijn werk kan.’’
De Alblasserdammer floreert bij gestructureerd werk. Op doordeweekse dagen is Blom in touw om de omgeving van het fastfoodrestaurant en McDrive proper te houden. ,,Niet alleen het parkeerterrein, ook wat verder weg. Tot aan het pompstation van Haan houden we het schoon.’’
Nu is de parkeerplaats bij McDonald’s uitbundig voorzien van afvalbakken, maar een deel van het publiek lukt het niet om daar hun rommel in te deponeren. ,,Sommigen gooien het, als ze me afval zien prikken, uit hun rijdende auto’’, vertelt Blom. Hij vindt het raar gedrag, maar hij zal de vervuiler nooit wat naroepen. ,,Dat heeft geen zin. Ik ga gewoon door met werken.’’
Een jongere collega van Blom, de 29-jarige Michiel uit Dordrecht, werkt al 12 jaar bij de fastfoodgigant. Als tiener begon hij er met een bijbaantje en via stage vanuit zijn Praktijkschool-opleiding belandde hij ‘voor vast’ bij McDonald's. Aanvankelijk ook de buitenploeg, maar sinds drie jaar als gastheer in de A16-vestiging. Hij verwelkomt gasten, levert bestellingen af bij de tafels en houdt, samen met collega's, het restaurant spic en span.
‘Als je ervoor gaat, kom je een heel eind’
Via zijn werkgever voltooide hij de SVO vakopleiding food in Rotterdam. ,,Als je ervoor gaat, kom je een eind’', zegt Michiel. Voorlopig is hij nog niet uitgekeken op zijn baan als ‘host’, maar mocht hij wat anders willen dan heeft Michiel er het volste vertrouwen in dat hij dat aan McDonald's kan vragen. ,,D'r zijn veel mogelijkheden hier en als je goed aangeeft wat je ermee wil bereiken dan laten ze je die cursus volgen om dat te bereiken.’’ Volgens jobcoach Marco Behm zijn bij de fastfoodketen, dat ook een officieel leerbedrijf is, opleidingen van mbo niveau 1 - bedoeld voor mensen zonder diploma's - tot en met hoger beroepsonderwijs mogelijk.
