Nieuws Actueel
Luisteren belangrijker dan verkopen
"De prijs is slechts in 17% van de gevallen de werkelijke reden om een product of dienst af te nemen”, zegt Onno de Roo van het Enschedese salestrainingsbureau The Sales Barn.
,,Het gaat er vooral om dat een klant er vertrouwen in heeft dat jij ’m kan helpen. Dus moet je zoveel mogelijk weten over de klant. Dat betekent: heel veel vragen stellen. Een veel gemaakte fout is dat ondernemers te snel gaan vertellen over hun product, zonder dat ze weten of de klant er behoefte aan heeft.”
De Roo ziet verkopen als het helpen bij het nemen van moeilijke beslissingen. ,,Producten en diensten lijken steeds meer op elkaar. Klanten kiezen voor de partij die hun het beste gevoel geeft. Als ondernemer probeer je dat te beïnvloeden. Wij noemen dat ‘manipuhelpen’. People don’t buy what you sell, people buy what you believe!”
