Supermarkten zonder winkelwagenmuntjes: een trend?

Zelf kan hij zich amper nog herinneren dat je een winkelwagentje kon pakken zonder er een muntje in te stoppen. Volgende maand breekt Paul Bredewout met zijn AH Sprengenpark in Apeldoorn met die cultuur. "Je moet klanten niet onnodig plagen", vindt Bredewout.

Het is de stok achter de deur om te zorgen dat je het wagentje weer netjes terugbrengt: eerst geld in het slot, daarna pas boodschappen doen. Sinds de eerste supermarkt daar decennia geleden mee begon, is het niet meer weg te denken. Met name in de wat grotere steden is er amper een super te vinden waar je 'zo maar' een winkelwagentje kunt pakken.

Verantwoordelijkheid"Toen ik een klein jochie was, was dit al zo", zegt Bredewout. "Dat muntje is een geaccepteerde ergernis geworden. Maar de vraag is of het wel nodig is. Ik wil het boodschappen doen zo aangenaam mogelijk maken."

Dat iemand een passend muntstuk op zak heeft, begint steeds minder vanzelfsprekend te worden. Met name jongeren vertrouwen op de pinpas en hebben vaak geen muntje van 50 cent of 1 euro meer 0p zak. Aan de kassa kun je in zo'n geval bij veel supermarkten een speciaal winkelmuntje lenen. Service voor de klant, maar daarmee verdwijnt alsnog de noodzaak de kar terug te brengen. "Ik vertrouw er gewoon op dat mensen hun verantwoordelijkheid nemen", zegt Bredewout.

Geen beleidHij is benieuwd of andere supermarkten zijn voorbeeld volgen. Bij Albert Heijn wordt daar nog geen beleid op gemaakt. Woordvoerster Els van Dijk zegt niet te weten hoe er bij de AH-ondernemers in het land over wordt gedacht.

Bredewout kwam op het idee nadat hij zelf boodschappen had gedaan bij AH Mulder in Zwolle. Daar weten ze niet beter dan dat klanten zonder gedoe hun karretje kunnen pakken. Zo was het ook al toen er Spar en later C1000 op de gevel stond. "Er komen wel eens mensen om een muntje vragen", zegt teamleider Jeroen van den Bosch. "Als ze horen dat dit bij ons niet nodig is, zijn ze vaak verbaasd. We zitten in een gebied waar de wagentjes gelukkig niet zo snel verdwijnen."

MuntslotenIn Apeldoorn is Plus Nico de Witt al jarenlang net zo'n buitenbeetje. "Ik heb de muntsloten al een jaar of vijftien geleden van de karren gehaald", zegt eigenaar Erik de Witt. "Ondanks die sloten stonden de wagentjes nog overal in de wijk. Kennelijk hadden mensen het gevoel van 'ik heb ervoor betaald' en vonden ze het niet nodig hem terug te brengen. Ook werden ze ter plekke gesloopt: werd het muntje er met geweld uitgehaald. Dat gaf hoge kosten."

Tot zijn verbazing werden na het verwijderen van de sloten meer karretjes teruggebracht dan toen er nog een wel een muntje in moest, zegt De Witt. "Kennelijk doet het nu meer een appel op je maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het is fijn dat dit zo werkt, want dit is veel gebruiksvriendelijker. Op dit moment heb ik slechts twintig karren minder dan twee jaar geleden. Er raken er dus tien per jaar zoek."