Alleen de naam is menselijk. Verder is alles aan Sarah volledig gedigitaliseerd. Het doel van Typetone is het bieden van ondersteuning bij het oplossen van personeelstekorten op de arbeidsmarkt in het mkb. „Onze klanten zijn kleine of tot middelgrote bedrijven die willen groeien met minder geld”, zegt Sjoerd de Kreij, mede-oprichter van Typetone in De Ondernemer Live. Zijn startup ontwikkelt digitale medewerkers met AI. Als alternatief voor een echte medewerker. „Maar dan 90 procent zo goedkoop en bijna even goed.”
Wat doet AI-medewerker Sarah?
„Stel je wil jouw contentmarketing opschalen, dan automatiseren wij dat van A tot Z”, zegt Sjoerd. „Oftewel: een digitale medewerker waarmee jij praat in jouw chatprogramma, zoals Slack of Teams. Diegene maakt een contentstrategie voor jouw bedrijf en gaat dat uitvoeren.”
Sarah doet er ongeveer tien minuten over om zo’n contentstrategie te maken voor de aankomende drie maanden. Vervolgens kan ze de contentstrategie ook zelf uitvoeren. Ze maakt teksten, zoekt hier afbeeldingen bij en kan de berichten vervolgens zelf publiceren op kanalen, zoals sociale mediakanalen en nieuwsbrieven. „Ondertussen chat je gewoon met haar en voelt het echt als een medewerker in jouw team.”
Het voelt echt als een medewerker in jouw team
Sjoerd de Kreij Typetone
„Sarah heeft kennis van alle bedrijven ter wereld. Ze is getraind op een large language model, zoals we dat kennen van ChatGPT. Dat betekent dat zij even goed content kan schrijven als Apple, Booking.com of de Volkskrant. Sarah is heel goed in heel veel onderwerpen kennen, maar ze is nog niet zo goed in creatief schrijven zoals een mens. Maar wel ongeveer 95 procent zo goed.”
500 euro per maand
Wanneer een organisatie Sarah in dienst neemt, voor 500 euro per maand, wordt allereerst alle kennis over deze organisatie ingeladen. In al haar teksten wordt hierdoor de schrijfstijl aangehouden die past bij de organisatie. Daarnaast wordt Sarah ook geïntegreerd met de voor haar relevante systemen. Tot slot wordt ze gekoppeld aan verschillende nieuwsbronnen waar nieuws uit wordt gefilterd dat van toepassing is op de betreffende organisatie.
Lees ook: De schaduwkant van AI: ‘Voorkom dat ongelijkheid technologische toekomst bepaalt’
Dat laatste zorgt er voor dat Sarah in staat is om proactief nieuwe ideeën te delen met haar menselijke collega’s. Hier zit ook deels het grote verschil met reeds bestaande AI-systemen zoals chatbots en taalmodellen. Naast dat Sarah proactief is, kan zij ook zelfstandig taken voltooien, zoals berichten, die zij zelf heeft geschreven en ingepland, publiceren op sociale mediakanalen.
De Amsterdamse startup Typetone is bezig met het ontwikkelen van meer digitale medewerkers, zoals marketeers. Typetone helpt inmiddels meer dan 50.000 gebruikers, zoals lokale autodealers, kappers en ook grote e-commercebedrijven.
