Startup Neople haalt 1,5 miljoen euro op voor uitzendbureau voor digitaal personeel

Dankzij deze financiering wil Neople zijn team uitbreiden en verder bouwen aan hun grensverleggende GenAI-technologie. Hiermee streven zij naar het ontwikkelen van slimmere en meer behulpzame digitale collega's, die naadloos kunnen integreren met diverse platformsystemen.

Neople: digitale co-workers

Hans de Penning, medeoprichter en ceo van Neople, ziet deze investering als een sleutelmoment voor zijn bedrijf. ,,We zijn enorm blij om Peak en Curiosity te mogen verwelkomen als onze partners. Gezien hun inzicht in het AI-veld en ervaring met het opschalen van een platform als Neople, waren zij de perfecte keuze. Deze investering stelt ons in staat om onze visie sneller te realiseren en ons bedrijf verder te laten groeien."

De Penning voegde eraan toe dat het de ambitie van Neople is om geavanceerde AI-technologieën toegankelijk te maken voor iedereen die werkt. ,,De komende jaren gaan we steeds meer digitale co-workers inzetten die kunnen helpen met allerlei taken, van het beantwoorden van vragen tot het verzenden van e-mails. Net zoals je een gewone medewerker aanneemt, neem je bij ons een 'Neople' aan. We starten met het ondersteunen van klantenserviceteams om zo de klantenservice-industrie te transformeren."

Revolutie in manier waarop bedrijven omgaan met klantenservice

De zogenaamde Neople worden getraind met behulp van geavanceerde AI-technologieën op gebieden zoals productinformatie, FAQs en eerdere gesprekken. Hun communicatiestijl wordt vervolgens aangepast aan de tone of voice van het bedrijf waar ze worden ingezet. Neoples integreren zich in bestaande werkomgevingen, zoals Slack, Teams en contact centers als Trengo en Zendesk, waar ze klantenserviceteams ondersteunen bij het efficiënt en persoonlijk beantwoorden van klantvragen.

Stefan Bary, partner bij Peak, zegt onder de indruk te zijn van het potentieel van Neople. ,,Neople heeft een indrukwekkend team en een krachtig platform ontwikkeld dat een revolutie kan veroorzaken in hoe we naar werk kijken. We zijn onder de indruk van hun visie en hun vermogen om deze technologie toe te passen en daarmee de manier waarop bedrijven met klanten omgaan te transformeren. We kijken uit naar onze samenwerking."

Het jonge bedrijf, gestart in januari van dit jaar, heeft al verschillende Neople geplaatst bij bedrijven in Nederland. Zo is Bob aan het werk bij Toppy, Nikita bij Fitforme, Joep bij Proforto en gaat Bowie aan de slag bij Bax-shop. Het is de bedoeling eind 2023 meer dan 100 Neople aan het werk te hebben.