YouTube gebruikt de naam Shopping al sinds 2022, toen het samen met Shopify de mogelijkheden om producten aan video’s te koppelen flink uitbreidde. Nederlandse ondernemers met een YouTube-kanaal die aan de voorwaarden voldoen konden al langer hun eigen webshop verbinden en producten tonen bij video’s, Shorts en livestreams.
In september kwam daar het affiliateprogramma bij: een YouTuber kan nu bijvoorbeeld een boormachine, een paar hardloopschoenen of een koffiemachine uit het assortiment van bol taggen en verdient commissie wanneer een kijker via die verwijzing koopt. Bol is de eerste Nederlandse retailpartner.
Wéér een plek waar je klant kan zitten
De vergelijking met TikTok Shop, die sinds juni in Nederland actief is, ligt voor de hand. Bij TikTok kan een ondernemer een winkel binnen het platform openen en kan de klant er ook afrekenen. YouTube biedt meer routes: je kunt zelf vanuit je kanaal verkopen of andere makers inzetten om producten onder de aandacht te brengen. Een groot eigen YouTube-kanaal is daarvoor geen vereiste. Als jouw product via bol wordt verkocht, kunnen andere makers het taggen en commissie verdienen als daar een aankoop uit voortkomt. Daarmee schuift influencermarketing steeds verder richting directe verkoop.
Jesse Weltevreden, lector digital commerce aan de Hogeschool van Amsterdam, ziet YouTube als weer een extra plek waar ondernemers hun klanten kunnen vinden. „Vroeger had je als ondernemer een winkel, daarna kwam de webshop en vervolgens kwamen marketplaces en sociale media erbij”, legt hij uit. „YouTube is weer een extra plek waar je producten kunt verkopen. De vraag is vooral: zit jouw doelgroep daar ook en kun je die daar op een slimme manier bereiken?”
Lees ook: Thomas Pieter van Extra Joss heeft hoge verwachtingen van TikTok Shop: ‘Voor kleine merken kan dit heel interessant worden’
Jay-Jay Boske is into YouTube Shopping
Voor online ondernemer en influencer Jay-Jay Boske ligt de koppeling tussen YouTube en verkoop dicht bij hoe hij zijn bedrijven nu al runt. Met DAY1 maakt hij al jaren video’s en met The Car Parfum heeft hij zelf een product dat daar logisch in kan terugkomen. „Als een slager goed vlees verkoopt, hangt hij een bord buiten. Zo zie ik YouTube ook: je kunt laten zien waar je trots op bent en wat je tof vindt. Als je bereik hebt, kun je daar natuurlijk gebruik van maken.”
The Car Parfum ligt inmiddels bij zo’n 2500 tankstations en winkels en heeft de grens van 500.000 verkochte producten gepasseerd. Jay-Jay vertelde eerder aan De Ondernemer hoe hij het merk opbouwde. YouTube Shopping ziet hij als een extra manier om kijkers rechtstreeks bij zo’n product uit te laten komen, zolang de video zelf interessant genoeg blijft. „De content moet leidend blijven. Je moet iets maken waar mensen naar wíllen kijken. De vraag is vooral hoe je dit op een mooie, integere manier brengt.”
Ook met honderd kijkers kun je ver komen
Jay-Jay bereikt met DAY1 honderdduizenden mensen op YouTube, maar volgens hem heb je zo’n groot publiek helemaal niet nodig om iets aan YouTube Shopping te hebben. Ook andere mkb’ers merken dat een relatief klein YouTube-bereik al klanten kan opleveren. ,,Neem een lampenzaak als voorbeeld. Als de eigenaar een video maakt over een lamp waar hij enthousiast over is en honderd geïnteresseerde mensen die video bekijken, klinkt dat op YouTube misschien bescheiden. Maar in een winkel zouden honderd potentiële klanten rond diezelfde lamp ineens een flinke groep zijn, toch?”
Mensen klikken volgens Jay-Jay niet voor niets op zo’n filmpje. „Ze willen kennelijk iets over die lamp weten. Als jij verstand hebt van wat je verkoopt en daar goed over kunt vertellen, hoef je dus helemaal niet per se honderdduizenden mensen te bereiken. Ook als kleine ondernemer kan YouTube Shopping daarom heel interessant zijn.”
Lees ook: Schilder John Edens verovert YouTube met 100.000 abonnees: hoe gratis kennis hem veel meer klanten oplevert
Hier moet je zijn voor verdieping en reviews
Het voorbeeld van de lampenzaak laat meteen zien waarom YouTube anders werkt dan TikTok. Jay-Jay: „Als iemand een video aanklikt over een lamp, boormachine of hardloopschoen is de kans groot dat diegene daar al belangstelling voor heeft. Op TikTok komen producten vaker voorbij terwijl iemand gewoon door zijn feed scrolt.”
Ofwel: YouTube is vooral een plek voor reviews en verdieping, TikTok leunt sterker op inspiratie en impulsaankopen. „Voor mkb’ers met producten waar klanten zich eerst in verdiepen kan dat interessant zijn, want iedereen die via YouTube zoekt naar bijvoorbeeld een laptop, camera of sportschoenen is een potentiële kijker van jouw video”, aldus Jesse, die daarom vooral kansen ziet voor duurdere of complexere producten waar mensen graag wat meer over willen weten. „Goedkope producten die makkelijk op impuls worden gekocht passen eerder bij TikTok.”
TikTok Shop werkt voor veel merken niet
Uit cijfers van DHL blijkt dat 26 procent van de Nederlandse online shoppers weleens een aankoop via of vanaf YouTube heeft gedaan. Voor TikTok is dat 38 procent. Die cijfers gaan over aankopen via de platforms in brede zin en zeggen nog weinig over het succes van TikTok Shop sinds de Nederlandse introductie. De eerste ervaringen met TikTok Shop geven inmiddels wel een aardig beeld van hoeveel werk aan social commerce kleeft.
Uit een analyse van de eerste zes weken bleek dat merken voor serieuze groei drie tot vijf keer per week zouden moeten livestreamen. De onderzoekers noemen een productmarge van minimaal 35 procent, onder meer vanwege 9 procent platformcommissie en vergoedingen aan creators. Voor ongeveer driekwart van de onderzochte merken is TikTok Shop voorlopig niet interessant door de margedruk of de hoeveelheid werk. Een stabiele basis op het platform opbouwen kan twaalf tot achttien maanden duren.
YouTube vraagt om een andere aanpak
Bij YouTube ziet de rekensom er anders uit. Video’s blijven vindbaar en als jouw product via bol wordt verkocht kunnen ook andere YouTubers het taggen. Of dat uiteindelijk meer omzet oplevert dan TikTok, is volgens Jesse nog veel te vroeg om te zeggen. „Daar zou ik nu nog geen algemene conclusie aan verbinden over welk platform uiteindelijk meer omzet oplevert, want daarvoor verschillen TikTok en YouTube gewoon te veel.”
Voor ondernemers die ermee aan de slag willen begint de afweging volgens Jesse bij budget en doelgroep. „Je hebt influencers met miljoenen volgers die enorme bedragen vragen, maar ook kleinere makers met tienduizenden volgers die voor heel andere bedragen werken. Het is niet zwart-wit. Als ondernemer moet je kijken wat je middelen zijn en waar jouw doelgroep zit. Daar moet je je keuzes op baseren.”
Lees ook: Livestreams van ongekend belang en ander advies: dit is wat de eerste 6 weken TikTok Shop laten zien
Je moet niet lukraak alles taggen
Jay-Jay verwacht dat YouTube Shopping ervoor zorgt dat meer kijkers ook daadwerkelijk iets kopen, omdat er minder stappen zitten tussen iets zien en bestellen. „Ik heb vaak dat ik iets op YouTube zie en denk: wat heeft hij voor vette schoenen aan? Dan maak je een screenshot of ga je zoeken welk merk het is. Als meteen duidelijk is wat het is en je erop kunt klikken, wordt het gewoon een stuk makkelijker.”
De video moet volgens Jay-Jay wel een goed verhaal over het product vertellen. „Je moet niet lukraak van alles gaan taggen. Mensen moeten er een gevoel bij krijgen. Als je kijkers spullen door de strot gaat duwen, dan werkt het niet. Heb jij ergens passie voor en maak je daar goede filmpjes over, dan bouw je iets op. Mensen gaan je volgen omdat ze iets aan je verhaal hebben en je op die manier leren kennen. Als ze je vertrouwen om wat je weet en vertelt, is het helemaal niet gek dat ze uiteindelijk ook dat product of die dienst bij jou afnemen.”
