'Ik investeer vooral in de relatie met mijn klanten'

Jouw Marktkraam is voor de tweede keer op rij uitgeroepen tot de gezelligste winkel van Enschede, heb je veel geld in die gezelligheid moeten investeren?,,Het bedenken en opzetten van een gezellige winkel hoeft geen geld te kosten. Ik investeer vooral in de relatie met mijn klanten. Ik bied ze een luisterend oor. Ik heb om die reden ook een grote tafel voor in de winkel staan. Klanten delen hun verhalen en zo bouw ik een band met ze op."

Wat levert die investering op?,,Van de circa drieduizend mensen die ik hier wekelijks over de vloer krijg, is ongeveer een derde vaste klant. Gezelligheid kost geen geld, slechts een kop goede koffie.''

Hoe werkt het concept van Jouw Marktkraam?,,Klanten kunnen een kraam in de winkel huren. Daarop bieden zij hun eigen spullen te koop aan. De opbrengst gaat volledig naar de verkoper. Ik verdien aan de huur. Er staan hier 170 kramen die ik de eerste week voor 25 euro verhuur en de opvolgende weken voor 20 euro. Dus tel uit je winst.''

Brengt de handel in tweedehandsspullen veel geld in het laatje?,,De gemiddelde kraamomzet ligt rond 70 euro per week. Maar er zijn ook verkopers die 300 euro weten te verdienen in dezelfde periode.''

Ben je zelf ook zo'n koopjesjager?,,Vroeger ging ik veel naar kringloopwinkels en rommelmarkten op zoek naar leuke dingetjes. Nu zie ik zo veel spullen voorbij komen dat ik daar in mijn vrije tijd geen zin meer in heb. Maar ik koop bijvoorbeeld nog steeds tweedehands schoenen. Ik ben gewoon niet zo'n big spender.''

Ligt het aan je inkomsten dat je niet veel uitgeeft?,,Iedereen weet dat je als beginnend ondernemer moet investeren. Veel geld houd ik dus nog niet over. Maar ik mag niet klagen, het gaat de goede kant op. Ik weet niet beter. Tijdens en ook na mijn studie aan de universiteit verdiende ik bij in een supermarkt, daarna ben ik mijn onderneming begonnen.''

Wanneer ben je in jouw ogen geslaagd als ondernemer?,,Als je kunt doen wat je leuk vindt en jezelf daarmee kunt onderhouden. Mijn vader had vroeger ook een zaak. Het ging heel goed, maar op een gegeven moment werd de onderneming hem te groot. Hij kon niet meer doen wat hij leuk vond: het echte handelen. Dan kun je wel lekker veel geld verdienen maar als je er niet van geniet is het niks waard. Hij is mijn voorbeeld. Het is dus niet mijn doel om steenrijk te worden, al zou ik het wel leuk vinden.''

Wat doe je als je morgen de loterij wint?Dan ga ik twee weken op vakantie en dan weer lekker aan de slag. Dit voelt niet als werk en dat is heel veel waard. Zelfs stofzuigen vind ik leuk, omdat het mijn pand is. Dat maakt me trots.''

Foto: Corine Hofstra, eigenaar Jouw Marktkraam Enschede (Annina Romita)