Nieuws Actueel

Pensioensector wil vertrouwen terugwinnen

De reputatie van de pensioensector ligt aan diggelen. Nu het waardevaste pensioen een mythe blijkt, worden pensioenfondsen gewantrouwd door gepensioneerden en deelnemers. Het vertrouwen moet terug, maar hoe? Daarover is de sector hopeloos verdeeld. Dat schrijft het AD.

Peet Vogels | Foto: ANP 28 februari 2017

Geld 1065 3

Ik gebruik het woord pensioen niet meer. Dat is besmet. Ik spreek over inkomen voor later'', zegt Arthur van der Wal, directeur pensioenen bij Nationale Nederlanden. ,,We hebben zekerheden verkocht die er niet zijn'', erkent Peter Borgdorff, bestuursvoorzitter van pensioenfonds PFZW.

Communicatie

Het Nederlandse pensioenstelsel komt altijd als een van de beste uit internationale vergelijkingen, maar daar kopen deelnemers en gepensioneerden niets voor. Zij zien hun pensioen elk jaar minder waard worden en de pensioenleeftijd omhoog gaan.

Natuurlijk balen de pensioenfondsen van deze situatie. Maar ze vechten met één hand op de rug gebonden, klagen ze. De strenge boekhoudregels verbieden ze de pensioenen te verhogen, en de pensioenleeftijd wordt door de politiek bepaald. Zelfs in de communicatie met deelnemers bepalen de toezichthouders wat mag. ,,Wij kregen een compliment van toezichthouder AFM over onze communicatie'', zegt Albert Akkerman, bestuurder bij pensioenfonds PMT. ,,Het hele jaar waarschuwden we onze deelnemers dat we mogelijk moesten korten. Dat was heel goed, volgens de AFM. Uiteindelijk was het niet nodig. Toen waren de deelnemers boos dat we ze het hele jaar voor niets bang hadden gemaakt.''

Ruggengraat

,,We zijn er goed in geworden uit te leggen dat wij er ook niets aan kunnen doen dat de pensioenen elk jaar minder waard worden'', constateert Hamadi Zaghdoudi van Willis Towers Watson, een adviesbureau op pensioengebied. ,,Maar hoe win je het vertrouwen terug?''

Door lef te tonen, meent hij. Verstop je niet achter regels die je zijn opgelegd. ,,Als iets goed is voor je deelnemers maar niet mag van de toezichthouder, dan moet je het toch doen. Toon ruggengraat en leg niet steeds aan deelnemers uit waarom iets niet kan.''

Marketing

Maar ruzie met de toezichthouder valt niet goed bij de fondsen. Ligt de oplossing in betere marketing? Met afgunst kijkt de sector naar Volkswagen. Dat lijkt totaal geen last te hebben van het schandaal met de sjoemelsoftware. Waarom blijft de klant Volkswagen trouw? Omdat het een goede auto is? De Nederlandse pensioenen zijn ook goed, maar daar geloven steeds minder mensen in.

Of moet er een heel nieuw stelsel komen? De burger moet steeds meer zelf regelen, maar de meeste pensioenen zijn nog collectieve arrangementen. In hele bedrijfstakken zijn mensen verplicht bij een pensioenfonds aangesloten en is bepaald hoeveel pensioen kan worden opgebouwd en wanneer het wordt uitgekeerd.

Individueel

Zo'n collectieve overeenkomst zorgt niet voor betrokkenheid. ,,De meeste mensen weten niet eens bij welk fonds ze zitten'', zegt Roy Kramer, pensioenexpert bij Nyenrode. ,,Er moet meer keuzevrijheid komen'', vindt Geraldine Leegwater, bestuursvoorzitter van het ABN AMRO pensioenfonds. ,,Het is een arbeidsvoorwaarde. Die moet op het individu worden afgestemd.''

Een slecht idee, vindt Akkerman. ,,Bij PMT zitten 33.000 werkgevers, veel familiebedrijven. Die kunnen niet allemaal uitzoeken welk pensioen het beste is. Dat moet je collectief regelen. Je moet pensioen verplichten. De meeste mensen willen helemaal geen keuzevrijheid. Die willen gewoon dat hun pensioen goed geregeld is.''

Marketing

Maar ruzie met de toezichthouder valt niet goed bij de fondsen. Ligt de oplossing in betere marketing? Met afgunst kijkt de sector naar Volkswagen. Dat lijkt totaal geen last te hebben van het schandaal met de sjoemelsoftware. Waarom blijft de klant Volkswagen trouw? Omdat het een goede auto is? De Nederlandse pensioenen zijn ook goed, maar daar geloven steeds minder mensen in.

Of moet er een heel nieuw stelsel komen? De burger moet steeds meer zelf regelen, maar de meeste pensioenen zijn nog collectieve arrangementen. In hele bedrijfstakken zijn mensen verplicht bij een pensioenfonds aangesloten en is bepaald hoeveel pensioen kan worden opgebouwd en wanneer het wordt uitgekeerd.

Individueel

Zo'n collectieve overeenkomst zorgt niet voor betrokkenheid. ,,De meeste mensen weten niet eens bij welk fonds ze zitten'', zegt Roy Kramer, pensioenexpert bij Nyenrode. ,,Er moet meer keuzevrijheid komen'', vindt Geraldine Leegwater, bestuursvoorzitter van het ABN AMRO pensioenfonds. ,,Het is een arbeidsvoorwaarde. Die moet op het individu worden afgestemd.''

Een slecht idee, vindt Akkerman. ,,Bij PMT zitten 33.000 werkgevers, veel familiebedrijven. Die kunnen niet allemaal uitzoeken welk pensioen het beste is. Dat moet je collectief regelen. Je moet pensioen verplichten. De meeste mensen willen helemaal geen keuzevrijheid. Die willen gewoon dat hun pensioen goed geregeld is.''

Ik gebruik het woord pensioen niet meer, maar spreek over inkomen voor later

Arthur van der Wal, directeur pensioenen bij Nationale Nederlanden