Nieuws Personeel

Landelijke Dag tegen Pesten: 'Je zegt niet snel dat je het pispaaltje op kantoor bent'

Vandaag is het de Landelijke Dag tegen Pesten. Een kwart van de werknemers is ooit wel eens gepest, blijkt uit cijfers van TNO. Welke voorzorgsmaatregelen kunnen bedrijven nemen om pesten op de werkvloer te voorkomen?

Marjolein Kooyman (NU.nl) 19 april 2022

Pesten werkvloer personeel Shutterstock

Pesten op het werk gebeurt overal, maar er rust een groot taboe op. Foto: Shutterstock

,,Bedrijven die nauwelijks meldingen binnenkrijgen over ongewenst gedrag op de werkvloer? Daar is iets aan de hand", vertelt Patricia Bolwerk van Stichting Stop Pesten tegen NU.nl. ,,Een bedrijf zou juist trots moeten zijn als er veel meldingen gedaan worden. Dat betekent dat werknemers zich veilig genoeg voelen om grote, maar ook kleine incidenten te melden."

Een plek en persoon waar werknemers terechtkunnen om over ongewenst gedrag te praten, is één van de belangrijkste voorwaarden voor een veilige werkvloer, aldus Bolwerk. Bedrijven denken dat zij dat goed geregeld hebben met een vertrouwenspersoon, maar dat is lang niet altijd het geval. ,,Soms zitten vertrouwenspersonen in een kantoor midden op de werkvloer, zichtbaar voor alle collega's. Of moet je de hele fabriek doorlopen voordat je er bent, zodat iedereen je gezien heeft."

Lees ook: Report App: 'Pesten groot probleem op werkvloer, ook onder thuiswerkers'

Dat voorkomt dat werknemers die zich onveilig voelen aan de bel zullen trekken. Vraag je ook af wie de vertrouwenspersoon is. ,,Als het de grootste roddelkont van het bedrijf is, zullen werknemers ook niet snel geneigd zijn melding te doen." Bolwerk pleit daarom voor meerdere toegankelijke aanspreekpunten waar je ongezien terecht kunt.

Vaker gepest bij bedrijven met hiërarchische cultuur

Op pesten op het werk zit een dubbel taboe, zegt voorzitter Laura Willemse van Stichting Pesten op de Werkvloer. ,,Slachtoffers schamen zich. We hebben het beeld dat het onzekere typetjes zijn die slecht voor zichzelf op kunnen komen. Je zegt niet snel op een verjaardag: 'Ik ben het pispaaltje op kantoor'."

“Als de vertrouwenspersoon de grootste roddelkont van het bedrijf is, zullen werknemers niet snel melding doen”

Patricia Bolwerk, Stichting Stop Pesten Nu

Ook voor bedrijven zit er een taboe op pesten. ,,Bij ons gebeurt dat niet" of ,,Pesten is toch iets van het schoolplein", hoort Willemse regelmatig. ,,Onterecht, want pesten gebeurt overal. Zolang je dat niet erkent, gebeurt er ook niets mee." Ook daarom is het melden ervan belangrijk.

Maar met melden alleen is het probleem niet verholpen. Dat vraagt om een cultuuromslag, zegt Willemse. ,,Het hele team moet ervan doordrongen zijn dat iedereen verantwoordelijk is voor het werkplezier."

Lees ook: Ondernemen met een missie: Wish Tea wil pesten de wereld uit helpen

Vooral bij bedrijven met een individualistische of hiërarchische cultuur komt pesten vaak voor. Bolwerk: ,,Bijvoorbeeld in ziekenhuizen of bij advocaten. Iedereen begint daar onderaan en ervaart een soort ontgroening." Benadruk als werkgever daarom dat iedereen binnen het team belangrijk is. ,,Dat je de prestatie met elkaar levert. Maar ook dat je fouten mag maken."

Dat betekent ook dat iedereen verantwoordelijk is voor de sfeer in het team. ,,Bij pesten op de werkvloer is er niet één slachtoffer en één dader. Ook collega's die niet ingrijpen - de stille meerderheid - zorgen ervoor dat het pesten in stand blijft."

Na een paar maanden weer een ander slachtoffer

Pesten ligt níét aan het slachtoffer, benadrukt zowel Willemse als Bolwerk. ,,Als je een slachtoffer overplaatst naar een andere afdeling, zie je dat binnen twee tot drie maanden een ander slachtoffer is gekozen", zegt Bolwerk. Bespreek met de dader waarom hij of zij dat gedrag vertoont. ,,Vaak is iemand onzeker of jaloers. Als je dat weet, kun je daarover in gesprek gaan", aldus Willemse.

“Isoleren en negeren van collega's komen het meeste voor”

Laura Willemse, Stichting Pesten op de Werkvloer

Pesten heeft gevolgen voor het gehele team. Niet alleen het slachtoffer meldt zich vaker ziek, maar dat geldt ook voor andere teamleden. ,,Als je iedere dag ziet hoe een teamlid wordt vernederd, voelt dat onveilig en ervaar je meer stress", zegt Willemse. Pesten kan leiden tot minder werkplezier, hoger verzuim en personeelsverloop en een lagere productiviteit.

Pesten op het werk kan vele vormen aannemen. ,,Isoleren en negeren komen het meeste voor", aldus Willemse. ,,Dat is heel zwaar voor het slachtoffer en bovendien moeilijk om te herkennen en te melden." Ook roddelen, uitsluiten en verkeerde informatie doorgeven komen vaak voor.

Elkaar direct erop aanspreken bij een vervelende opmerking

Een cultuuromslag kan ingewikkeld zijn, ook omdat 'de pester' regelmatig de leidinggevende zelf is. ,,Wees niet bang om in dat geval naar de leidinggevende van de leidinggevende te stappen", zegt Bolwerk.

Lees ook: Conflict tussen leidinggevende en werknemer vaker op de loer door thuiswerken

Bedrijven doen er verstandig aan een zerotolerancebeleid vast te stellen voor ongewenst gedrag, stelt Willemse. ,,Bespreek ook met het team dat het normaal is dat teamleden elkaar erop aanspreken bij een vervelende opmerking. Dan smoor je het pesten direct in de kiem."

,,Iedereen kan elke dag pesten stoppen", benadrukt Bolswerk. ,,Begin eens een gesprek met die ene collega die altijd alleen zit tijdens de lunch. Als je hoort dat iemand de dupe is van een grapje, spreek andere collega's daarop aan. Wie zwijgt, stemt toe."

Blijf op de hoogte van het laatste nieuws voor ondernemers.

Ontvang iedere ochtend onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het laatste ondernemersnieuws