Nieuws Actueel
Geurkaarsen en scheerproducten zijn succesvolle combinatie
Veel streekgenoten slagen in het buitenland. Hoe doen ze dat? Scents & Senses is exclusief importeur voor de Benelux van de luxe geurartikelen van het Amerikaanse merk Yankee Candle. Het bedrijf voorziet driehonderd winkeliers van geurige kaarsen, wax en bijbehorende zaken als kaarsenhouders, waxpotjes en lonttrimmers. Daarnaast zijn er zo'n 65 winkels die via Scents & Senses de scheerartikelen van het Engelse merk Edwin Jagger verkopen.
Scents & Senses, groothandel in home fragrance en luxe scheerartikelen, is gevestigd in de Kerkstraat in 's-Gravendeel. Wie het adres niet precies weet, hoeft alleen maar op de geur af te gaan. Achter de bescheiden voorgevel schuilt een gigantisch pand van waaruit geurkaarsen met pallets tegelijk worden verspreid.
Natuurlijke materialenDie combinatie is volgens directeur Ellis Sterrenburg niet zo vreemd. ,,Het gaat in beide gevallen om luxe producten van topkwaliteit.'' Ellis legt uit dat de kaarsen van Yankee Candle zoveel mogelijk met natuurlijke materialen zijn gemaakt en dat de paraffine zo goed is geraffineerd dat er nauwelijks schadelijke stoffen vrijkomen tijdens het branden. Bovendien zijn ze voorzien van de maximale hoeveelheid geurende olie die kaarsen kunnen opnemen. ,,Als je 's avonds een Yankee Candle hebt gebrand, ruik je dat de volgende ochtend nog.'' Over de scheerartikelen van Edwin Jagger is Ellis al even enthousiast. ,,Ook dat merk behoort tot de top. James Bond schoor zich in de laatste film Spectre met de double edge safety razor van Jagger. De vraag naar dit type scheermes steeg door de film explosief.''
(Tekst gaat verder na de foto)
Band met klantEllis begon Scents & Senses in 2012 samen met zijn zakenpartner John Appeldoorn. ,,John zorgt dat intern alles goed loopt. We hebben een fantastisch team, het voelt alsof we familie zijn van elkaar.'' Ellis onderhoudt het contact met de klanten. ,,Ons doel is een langdurige relatie met de klant op te bouwen en we zijn ook bereid daarin te investeren. In het geval van Yankee Candle leveren wij, behalve de producten, ook de kasten waarin de winkelier de producten kan presenteren. Die kasten bouwen we zelf op. En we trainen het personeel dat de producten gaat verkopen, want er zit een verhaal achter onze producten. Kortom, we helpen de winkelier waar we kunnen.''
Extra luxeproductHet bedrijf groeit zo langzamerhand uit zijn jasje dus wordt er gezocht naar een groter onderkomen. Als dat is gevonden, sluit Ellis de komst van nóg een luxeproduct niet uit. ,,We zijn nog maar net op stoom.''
Tips van de exporteurEllis Sterrenburg (45): Iedereen weet dat een klant behouden veel moeilijker is dan een klant werven.
Houd contact met je teamCommunicatie is key. Wij zitten elke morgen met het team rond de tafel. Elke collega vertelt waarmee hij of zij bezig is en geeft aan waarbij hulp gewenst is. Zo halen we het beste uit het team. Focus op wat belangrijk isGa ver in je service, deel passie en wees duidelijk over je mogelijkheden. Om een goede relatie met een klant op te bouwen zijn deze zaken essentieel. Sta open voor nieuwe inputLuister naar de klant en probeer in te spelen op zijn wensen. Wij zijn weliswaar een groothandel, maar leveren sommige producten toch per stuk als we denken dat dit kansen biedt voor het merk en voor de klant.Scents & Senses levert via de website uitsluitend aan winkeliers en wederverkopers. scents-senses.nl
Gerelateerde artikelen: De Domkaars is terug in UtrechtGeknipt voor het barbiersvak
