Alles over de groeiende markt van incentive reizen

FOX, verre reizen van ANWB, heeft een reputatie hoog te houden als organisator van groepsrondreizen. De afdeling Groups & Incentives (G&I) is al jarenlang een vaste waarde binnen het reizenassortiment van FOX, dat rondreizen samenstelt voor groepen van minstens tien personen, zowel binnen als buiten Europa. Wat is hun plan van aanpak bij het benaderen van een prospect? En hoe halen ze deze over de streep?

Perfectie

Berty Beukema, accountmanager G&I: ,,Niets minder dan perfectie. Dat is ons streven bij het samenstellen en uitvoeren van een reis op maat, waar nog lang over wordt nagepraat. Dit is een zeer bewerkelijk proces en vereist specialisme. Het gaat erom dat de klant een goed gevoel krijgt. Dat doe je door goed bereikbaar te zijn en via korte en persoonlijke lijnen te communiceren en je professioneel op te stellen.''

,,Op verzoek informeren wij in ons FOX theater in Hoofddorp op ontspannen wijze en vol inspiratie onze klanten. Ook een inspectiereis is niet ongebruikelijk om zo de puntjes op de i te zetten. Zowel binnen als buiten Europa beschikken we over een uitgebreid netwerk van betrouwbare lokale vertegenwoordigers.''

,,Het leuke aan dit werk is dat we echt de meest verschillende verzoeken ontvangen, van een culinaire reis naar de Elzas met een select gezelschap en een jubileumreis naar Kuala Lumpur, Borneo en Singapore tot een rondreis van een personeelsvereniging voor 90 personen naar Sri Lanka.''

Volledig draaiboek

,,Bij het samenstellen van het programma bouwen we ‘Echt FOX-momenten’ in, zoals we dit hier noemen. Unieke belevenissen die je voor altijd bijblijven. Kort voor vertrek geven we een volledig draaiboek van uur tot uur. Ter plaatse laten we niets aan toeval over en wordt de groep begeleid door een Nederlandssprekende reisleider. Uiteraard evalueren we na terugkomst de rondreis met onze opdrachtgever.''

,,Zo organiseren we voor een plaatselijke Rotaryclub jaarlijks een aansprekende reis met volop cultuur en unieke activiteiten. We ontvingen de volgende review: 'Dit jaar zijn we naar Athene geweest. Een bijzonder geslaagde uitstap met een gevarieerd programma en verblijf in een prima hotel. We hebben genoten van heerlijk eten in een typisch Grieks restaurant en een drankje in de rooftopbar met uitzicht op de Akropolis. Ook de fietstour dwars door Athene en een bezoek aan de Akropolis waren een schot in de roos, mede dankzij onze onderhoudende gids. Dit was met recht een rondreis vol ‘hospitality from the heart’, zoals ze dat zo mooi in Griekenland zeggen.'''

Groepsreis op maat

,,Ook reisbureaus weten ons steeds vaker te vinden voor het samenstellen van een groepsreis op maat. Zij beseffen dat dit echt een specialisme is.''

,,Door te investeren in goede online zichtbaarheid, ons uitgebreide netwerk en dankzij mond-op-mondreclame, goede samenwerking met reisbureaus en onze sterke merknaam verheugen wij ons op een groeiende belangstelling. Wat heet, we hebben dit jaar onze omzet bijna kunnen verdubbelen.''