Rob Idink met HP Nederland marktleider: 'We kunnen de vraag op dit moment niet geheel aan'

Hoe bent u deze werkdag begonnen?

,,Ik ben een vroege vogel en stond om kwart over zes naast mijn bed. Onder de douche heb ik een paar squads gedaan. Ik wil graag fit blijven. Ontbijten doe ik met yoghurt, granen en fruit. Na het opstaan neem ik altijd een moment voor me mezelf. Ik noem het me-time. Tien à vijftien minuten ben ik heel bewust met ademhaling bezig. Het is een vorm van zelfreflectie en bezinning. Meestal lees ik nog even wat, daarna bereid ik me voor op de rest van de dag.''

,,Vanaf een uurtje of acht ga ik mensen bellen. Mijn dag bestaat voornamelijk uit digitale calls via Zoom of Teams. Dat doe ik vanuit een werkkamer thuis. Het doet me soms weer denken aan mijn studententijd. Rond lunchtijd maak ik een wandeling. Ik werk zoveel mogelijk thuis, net als de rest van HP Nederland. Heel soms moet iemand op kantoor zijn, bijvoorbeeld als bepaalde contracten ondertekend moeten worden of wanneer er bepaalde testen op machines uitgevoerd moeten worden voor klantdoeleinden. Meer dan 95 procent van de werknemers werkt thuis, de veiligheid staat voorop. De laatste keer dat ik op kantoor was, was een of twee weken geleden. HP is een digitaal bedrijf, de mensen zijn bovengemiddeld vertrouwd met remote working.’’

Vlak voor de uitbraak van corona heeft HP Nederland een gloednieuw kantoor in Amstelveen in gebruik genomen…

,,In december 2019 zijn we verhuisd van de Startbaan naar de Krijgsman. Ons kantoor staat naast De Kruidfabriek, op de plek waar voorheen Esprit zat. Een duurzaam en ultramodern pand dat helemaal is ingericht volgens de filosofie van de werkplek van de toekomst. We zijn met alle collega’s lopend van het oude kantoor naar ons nieuwe onderkomen gelopen, onder begeleiding van Braziliaanse muziek. Dat was een bijzondere ervaring. Vlak na de ingebruikname is er een foto gemaakt van alle medewerkers op de trap. Ik weet nog dat de fotograaf zei: ’Mensen, iets dichter bij elkaar, anders krijg ik niet iedereen in beeld’. Vandaag de dag is dat squeezen van zoveel mensen ondenkbaar. Het is een symbolische foto en heeft een prominente plek in het gebouw gekregen. Nog geen drie maanden later kwam corona en moest de deur op slot.’’

U zegt dat de digitale transformatie door corona nog relevanter is geworden. Dat pakt ongetwijfeld goed uit voor een technologiebedrijf als HP. Heeft HP Nederland qua omzet een goed jaar beleefd?

,,De vraag naar alles wat met computing en printing te maken heeft, is gigantisch toegenomen. Op wereldniveau is de vraag naar PC’s afgelopen kwartaal met zo’n 55 procent gegroeid. Er is vooral veel vraag naar notebooks en mobiele oplossingen, verder is er een verschuiving van business tot business naar een consumentenomgeving. Ook leveren we momenteel een flinke bijdrage aan de medische wereld. Daarbij gaat het voornamelijk om producten die in 3D worden geprint, denk aan onderdelen van maskers die medici dragen. Je ziet dus ook nieuwe marktsituaties ontstaan door corona. HP Nederland doet het op dit moment goed. We zijn marktleider, maar ik kan geen cijfers geven. Laat ik het zo zeggen: we kunnen de vraag op dit moment niet geheel aan.’’

Hoe houdt u medewerkers gemotiveerd?

,,Vooropgesteld: HP is een prachtig bedrijf. Toegankelijk en menselijk. We hebben bijzondere waarden en normen die zijn vastgelegd in een boek dat The HP Way heet. We geven onze mensen veel vertrouwen en vrijheid. Daar hoort ook verantwoordelijkheid bij. Ik ben trots op onze mensen. Ze zijn de belangrijkste asset in je bedrijf. Ik merk dat ze zich bijzonder snel hebben aangepast aan de nieuwe realiteit, aan de digitale manier van samenkomen, maar ook dat ze creatief zijn. Zo is er een HP digital studio ingericht die ons in staat stelt om te connecten met bestaande en nieuwe klanten. De intrinsieke motivatie van onze mensen is groot. Ik probeer zo goed mogelijk de vinger aan de pols te houden. Naast de vele online vergaderingen bel ik in principe iedere dag met een medewerker, kriskras door het bedrijf. Dat zijn gesprekken van een halfuur.’’

Belt u echt iedere dag met een willekeurige werknemer?

,,Ja. De ene dag is het Pascal, de volgende dag is het Annelies. In de eerste plaats voer ik deze gesprekken omdat ik authentiek geïnteresseerd ben. Hoe gaat het met ze? Waar hebben ze behoefte aan? Wat gaat goed? Die aandacht wordt gewaardeerd. In het algemeen merk je dat vooral jonge medewerkers een grote communicatiebehoefte hebben. Ze zijn aan het begin van hun carrière, willen zich graag bewijzen en hebben meer behoefte aan verbinding. Verder heeft HP een well being-programma over drie assen samengesteld: fysieke well being, mentale well being en financiële well being. Medewerkers kunnen bijvoorbeeld online een bootcamp volgen, maar ze krijgen ook adviezen en tips over hoe je in dit digitale tijdperk omgaat met stress en hoe je je financiën op orde houdt. Dit programma wordt gedragen door mensen uit de eigen organisatie en is een groot succes. Zo creëer je draagvlak, prachtig om te zien. Daarnaast bieden we onze mensen ook genoeg fun-elementen.’’

Boven: alle HP Nederland-medewerkers vlak voor de corona-uitbraak bij elkaar.

Wat zijn voorbeelden van fun-elementen?

,,Onze nieuwe buurman, Peter Lute van De Kruidfabriek, heeft in het begin van de corona-periode een online kookworkshop gegeven aan alle HP-medewerkers. Het was een leuke manier van kennismaken. Verder doen we regelmatig online quizzen. Met Koningsdag kregen alle medewerkers oranje tulpen thuisgestuurd, in de zomer kreeg iedereen een HP-handdoek met de tekst ‘out of office’. En met Valentijn stuurden we alle medewerkers een door HP geprinte en gepersonaliseerde chocoladereep.’’

Hoe zou u zichzelf als leider omschrijven?

,,Ik ben nieuwsgierig en laat me graag door anderen inspireren. Of dat nu een student is of een ceo van een ander bedrijf. In mijn vrije tijd doceer ik aan Nyenrode Business Universiteit. Tussen de middag eet ik graag een kopje soep met de mensen aan wie ik een gastcollege geef. In de pre-coronaperiode sprak ik elke vrijdag met een ceo die werkzaam is in een andere sector. Waarom? De ontwikkelingen in onze branche gaan zo ongelooflijk snel, vooruit denken en kijken is heel belangrijk. Ik wil scherp blijven en geen blinde vlekken krijgen. Voor ik iets besluit, wil ik verschillende meningen horen. Ik werk vanuit een moreel kompas en geloof in balans. Niet alleen balans tussen werk en privé, maar ook balans tussen korte en lange termijn. Ik geloof bovendien in de kracht van positieve energie en probeer daarin ook echt een voorbeeld voor anderen in te zijn. Verder vind ik dat social responsibility een belangrijk onderdeel van modern leiderschap hoort te zijn. Winstgevendheid is essentieel, maar er is meer: HP heeft ook een rol in de maatschappij. Ook op dat vlak hoor ik een voortrekkersrol te hebben.’’

Hoe uit zich die maatschappelijke verantwoordelijkheid bij HP?

,,We hebben een zeer compleet duurzaamheidsbeleid als HP. Qua milieu, qua community en ook mensen. Laat me een voorbeeld geven. In ons land zijn er helaas nog te veel kansarme mensen die geen toegang hebben tot remote working, learning en gaming. Als HP Nederland proberen we een bijdrage te leveren de digitale kloof te verkleinen. Ik zit daarnaast in het bestuur van NLdigital, een collectief van technologiebedrijven die de digitale transformatie mogelijk maakt. Als NLdigital willen dat alle groepen toegang krijgen tot de digitale technologie.’’

Wat mist u het meest van kantoor? Is HP er klaar voor om weer en masse naar kantoor te gaan?

,,Eerlijk gezegd heb ik me snel aangepast aan de nieuwe realiteit, maar ik ben en blijf een mensenmens. Dus ja, ik kijk uit naar de dag dat we weer naar Amstelveen kunnen gaan. We kijken elkaar nu digitaal in de ogen, maar ik mis het echt in de ogen kijken van elkaar. Met name bij creatieve processen zie je dat de behoefte om sociaal samen te komen groter wordt. En ja, HP is er klaar voor om weer naar kantoor te gaan, maar dat zal gefaseerd gaan. We hebben een plan klaarliggen. Daarin staat van alles over veiligheid, looproutes, hygiëne en meer.’’

Denkt u dat er iets blijvends gaat veranderen qua manier van werken?

,,Dat weet ik wel zeker. Kijk, HP Nederland was altijd al een voorloper op het gebied van hybride werken. Wat deze periode zo bijzonder maakt, is dat mensen gedurende een lange periode structureel thuis werken. Vóór corona was het gebruikelijk om een dag per week thuis te werken, maar in de post-coronaperiode zal dat wellicht twee of drie dagen worden. Dat betekent dus ook dat je moet nadenken over de functie van je kantoor. Ons gebouw wordt niet alleen een plek om te werken, maar ook om te ontmoeten, een training te volgen of creatief na te denken over de verdere evolutie van remote virtual selling.’’

Wat doet u om het hoofd leeg te maken?

,,Tennis is mijn grote passie. Ik woon naast een tennisbaan en ben bovendien voorzitter van de plaatselijke vereniging. Verder lees ik graag, gemiddeld twee boeken per week. Als ik een boekentip mag geven: ‘Shackletons Way’ van Sir Ernest Shackleton. Samen met 27 mensen is hij naar Antarctica gevaren, maar het schip loopt vast op een stuk ijs. Shackleton ontpopt zich als een authentieke leider in een crisissituatie. Een soort corona dus, maar dan op het ijs.’’

Heeft u al een idee hoe u deze werkdag gaat eindigen?

,,Qua werken gaat de stekker er om zeven uur uit. Althans, dat is mijn streven, want het lukt niet altijd. Een goede balans tussen werk is zo belangrijk. Bij HP hebben we ook de regel dat we in het weekeinde in principe niet communiceren met elkaar. Als voorzitter van de tennisvereniging ga ik vanavond inspreken tijdens een commissievergadering van de gemeente Stichtse Vecht. We willen graag verhuizen naar de overkant en daar ga ik vanavond mijn zegje over doen.’’